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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。* I4 H% z' @, h( r+ D
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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( Z! u) _+ G( u9 F飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。5 O: o% q- {+ S- J7 Y/ J& r
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。6 p  I% Q; X7 e

3 k2 s  X$ ?- L; r) ]1 w! k当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。+ r! K3 w1 ~/ z( K/ o6 r
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。: Y- ~* m* `" ]9 I

' P+ g8 W* o4 ]9 c# t; X随后机长广播,措辞颇为抱歉——7 u+ E$ @1 j  g: Z6 Y
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。": _2 h! `/ S! L, G! t
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。( i# |( v" f2 k) |. M
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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+ Z2 s( k* I) @2 ~2 M7 V8 ]; Y飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。* C! u! p9 y8 e7 S
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这一等就是8个半小时。7 ?! z3 J5 s: |' h9 X& O

2 u, Y9 }0 s7 E: e9 N! _8 e机舱里有带着孩子的家庭。* k% `4 ~2 n# G* Y; i) g/ W
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深夜,孩子开始哭泣。: Z) Y: ~9 Y- h1 H' U9 F
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旅客Trevor Lester事后说——
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  y$ v( E) w/ X"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。4 A1 C$ g, ]3 M) h

2 L$ _2 B# p8 `% P5 A7 ~  D5 ^好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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' _8 B( `9 ?  J* p5 x% F, \然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。' |& T4 s( Y1 o8 a' S% H7 Y
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。6 t$ i9 f$ _! X& K; O
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。9 K; a+ R/ C+ c7 e1 ?' {

9 b" u) Q  U7 X& {+ A7 J+ A好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。" g: \* U3 O! W( m
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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$ P, _1 ^* A; k; v. E- W飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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4 }* f" v+ A: ?8 c% ?0 f3 I更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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