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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。4 ?# B# L- A6 K* R5 [
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 ; d7 Q5 h$ _5 }2 D& E
. t/ q- }: K9 y+ R阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。/ z( y; b: N; y( [9 F
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7 Z: f) A- h% z阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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& L T& R, l, \4 u3 c: ~Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。
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6 f) V3 I2 y2 k: R; X此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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0 a% ?6 N$ s7 @3 s/ ^近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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4 \0 q8 L( ~9 ?9 a) S* L* L阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"( r3 p0 J% {( E( C* w' w! s t
! Y* Q- w8 A' r2 L受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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; M' l: k# L+ y7 }"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。# {8 h' W5 `3 u! f0 p+ E
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 0 X8 w- b, R5 M7 D7 W5 J
( ?( X# m/ Y i/ H) ^6 dAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"0 i0 M8 a7 m, G
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阿省公布的其他变更包括: 4 W. h. U: {. d m8 U
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要求提供列明费用与服务详情的发票;
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强制使用最直接路线进行拖运;
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5 D" u& B: _7 s; R& O车辆被移动时需通知车主; 3 F' X* Y3 W3 |: q& z A7 |% c9 O
1 w, p U/ k$ s' b* F5 l( ?保存所有服务记录及获得的同意证明。
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! }/ l% \' `: H. r* a" g. C; I$ u新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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