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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。( C" ? F/ d( {, ^1 p6 {, n7 }
7 k; y8 [) ?8 ^ ?近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。1 O6 `) I6 ^% i( o q$ i; b8 U
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网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
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) N+ Q$ U& u, Z$ e2 ^8 C8 M在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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/ a( B+ u! r ^ r视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。0 e) D6 w( [9 ^) J2 \0 d. }1 A2 _
F: C; Q, e% P) W# ?) ^$ z随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
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两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。1 R2 p% }2 _/ `) W9 R; x
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”9 j2 I9 P/ C) N- I2 S
2 H9 H+ q& X2 E: t" z: ?% ^这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。3 {! v/ ?1 B8 f$ M9 b5 o
1 b4 E* `% J( c; j4 K6 A7 o( @部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。" F( s- s) D% ?# f! f9 I$ a; T
F; h& X4 i( p. T( c8 m“这合法吗?”
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。1 z. B1 X6 V& S$ q+ g' [$ F
; U j/ r* p ]; H9 E7 A这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。* H9 @/ U: l8 N( K
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”1 _2 {# f4 I$ d
6 A3 q l( h6 ?9 E) X }; P5 M; g3 Y大家碰到过类似情况吗?8 F/ A9 C) Q5 ?
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