加拿大老牌旅行社执照突被吊销，多名华人老人被骗数万加元，退款无门…

片儿刀

最近，不列颠哥伦比亚省一家老牌旅行社被爆骗局，多名顾客钱票两失。

& j* Y6 |0 `! n6 sArthur Leung公开了自家的遭遇，表示最近父母正试图向旅行社追回22,000加元退款。

父母已是古稀之年，两人均已退休。去年9月，老两口在逛列治文的Lansdowne Centre Mall时，走进了Vegas Vacations旅行社并预订了一趟旅行。这家旅行社在该购物中心已经营超过15年，是这里的老牌商户。

  X1 w2 I' X: X+ \( O$ u“他们当时想着，来一场说走就走的日本之旅会很不错，还觉得邮轮出行是绝佳选择。看到价格合适，两人当场就敲定了行程。”Leung向加拿大CTV新闻透露。
$ |" V9 D# w& t4 H% G( Q; q0 C/ H% |! {
9 u( B1 l" w) Z  _( @夫妇二人当天支付了定金，并于11月中旬返回旅行社付清全款。由于以现金支付了6,295加元，他们还享受到了3%的折扣。

Leung称，两周后，旅行社工作人员致电他的父母，称现在有更优惠的套餐。对方表示，若立即用信用卡付款，能省下300至500加元，此前支付的现金也会全额退还。
* S, U3 h6 W  q) w4 h
老两口随即在电话中提供了信用卡信息，第一张卡被提示扣款失败后，他们又提供了另一张。
0 ^8 F' I; \; C6 l0 P8 a: m+ I/ s
据Leung回忆，父母几乎在提供信息的瞬间就后悔了。

“但一切都太迟了。”他说道。
8 M. U. y# V& a" ^6 O# t4 H
两张信用卡分别被扣款8,221.08加元和8,250.77加元，金额上的出入只是诸多让人心生警惕的疑点之一。

8 ?) `9 q  S6 U8 x

Leung的父母多次前往旅行社，要求对方就扣款给出解释，并退还钱款。

& H' `2 c& ^! l“他们一次次上门，却总被敷衍搪塞。直到这时，老两口才意识到自己上当了。”Leung说。

Leung的父母累计向该旅行社支付了22,766.85加元。
5 ^: x6 Z) a# w4 W
又过了几周，退款依旧毫无着落，问题也没有任何进展，老人才将此事告知儿子。Leung认为，父母迟迟没有开口，是不想给他添麻烦、增加负担。

Leung随手查看了这家旅行社的谷歌评论，发现大量负面反馈，这让他笃定“这就是一场骗局”，并立刻着手维权。
9 y- @: H3 D2 B+ Z8 S
/ a; C) n* s+ j+ K* }# o# q“我妈妈很长一段时间都睡不着觉，没办法放松，做什么都提不起兴致。这件事一直压在他们心头。看着父母这般模样，我心里也难受极了。”他说。
7 g8 B' w3 x3 q
相关调查已启动
( M& S6 X- K. g: U  h8 e: ~3 p
$ q0 W2 s  ?+ c, ELeung采取的举措之一是联系列治文皇家骑警。警方证实，已就Leung的案件立案，且已知悉针对该旅行社的其他多项指控。
+ c3 l3 y1 c$ ^' m6 P2 _, g, e- i7 W
“调查人员正在梳理相关信息，判断此事是否涉及刑事犯罪。”一位发言人在给CTV新闻的邮件中写道。
$ Q4 U& S" [" ~" g1 D2 n5 H
, X* t) P$ ^9 d( ?. L% {骑警方面还表示，他们已与不列颠哥伦比亚省消费者保护局取得联动。该局也已针对该旅行社展开独立调查，并在上月暂停了Vegas Vacations的营业执照。

1月5日，该机构发言人向CTV新闻表示，吊销其执照的原因是该旅行社未能按要求提交财务报表。执照被暂停后，该旅行社被禁止承接任何新订单，且必须在经营场所张贴告示，告知潜在消费者这一情况。

不列颠哥伦比亚省消费者保护局称，不便就正在进行的调查细节发表评论，但为消费者提供了一些指导性建议。

“我们理解消费者对通过Vegas Vacations预订的行程心存担忧。”一份邮件声明中写道。

- A4 q: V0 T% D  t“通过该旅行社预订行程且尚未取消的旅客，应确认自己的行程是否已实际预订并付款。首先可直接联系Vegas Vacations要求提供预订确认凭证。若此方式行不通，建议旅客联系酒店、航空公司及其他相关服务商，核实行程是否已完成预订和支付。”
) }5 T% ~# T, T4 R
“他们再也不敢轻易相信任何人了”
) v* V2 r( s2 v: j; C
! Q) g9 V# G7 F9 Z9 ^6 b; hLeung认为，或许是自己报了警，Vegas Vacations才松口，表示会退还父母信用卡中那些来路不明、存在争议的扣款，并于2025年12月23日出具了一份书面协议。
2 R# k* f) A; Y1 j; S) \' [
: e* G: N0 b( I- D然而这份协议并未约定直接退还信用卡款项，而是提出分三期以现金或银行汇票的形式支付退款，总额仅为10,313.91加元——还不到老两口支付总金额的一半。

旅行社还告知Leung和他的父母，由于已过退款截止日期，旅行套餐的全款无法退还。
' ?% u* ^5 X* v8 P" t/ o- j
扣款记录显示款项流向了Sunwing、加拿大航空和Expedia，于是Leung决定联系这些公司，查询是否有父母的预订记录。

结果却一无所获。Leung指出，Sunwing根本就不出售飞往亚洲任何目的地的机票及度假套餐。

3 q0 V4 L3 D1 g+ X信用卡扣款一个月后，老两口分两笔收到了总计4,018.91加元的退款，同时还拿到了另一份承诺退还旅行套餐费用的文件。

& c" F9 B6 Z9 z$ v“看似事情有了些许进展，但依然存在太多不确定性。”Leung说，他还提到这件事对父母造成的影响，远不止经济损失那么简单。
) ~: M$ p4 h& Q% m
. }0 {; M# K4 M+ e, i% Z* d0 h% B“遭遇这样的骗局后，他们再也不敢轻易相信任何人了。我觉得父母被骗并不是他们的错。每次我们去旅行社的时候，都能看到其他老年人也在那里维权。如果我不站出来发声，他们可能也不会，他们的子女或许也不会。”

: ]- E6 v4 S# h8 e0 ^1月5日，Leung前往该旅行社时发现，这里依旧照常营业，而且那张告知消费者执照被暂停的告示，张贴位置并不显眼。
0 {0 H+ y; l+ s/ O# k- P1 C
9 T; ~$ K' D4 e; {( R执照遭彻底吊销，更多消费者出面维权
, p0 T4 E& e! J5 v, q. s* i. g
1月9日，不列颠哥伦比亚省消费者保护局在审查了该旅行社2024至2025年的财务报表后，正式吊销了Vegas Vacations的营业执照。

7 {, c" {. T! `& n( B( Q“局长经审查认为，Vegas Vacations有限公司流动资金不足，不具备继续从事旅行社业务的合理条件。”吊销执照的通知中写道。
8 W. P0 s8 C7 }+ p6 @  K
“此外，本局收到多方面信息，包括消费者投诉及检查过程中收集到的材料，均表明该公司无法履行旅行社应尽的义务。具体而言，该公司收取了消费者支付的旅行服务费用，却未向相关服务商预订部分对应的旅行服务。”
  p0 U* h. C, J; @( y/ f; n% y

/ J9 C; s. |9 e0 Y. u+ O% FCTV新闻多次发送邮件，希望能采访Vegas Vacations的相关负责人。对方虽回复称正在“安排”回应，并申请延长答复期限，但最终并未安排任何人接受采访。
0 L) _6 J9 U/ q- i& q& e0 @& ]
* r) g3 l& D/ F' a上周日，CTV新闻记者前往该旅行社，要求进行摄像采访，却遭到现场工作人员的拒绝。该工作人员不仅拒绝发表任何评论，还明确表示不同意被拍摄。

0 s/ g# V% m, h% S* s4 U: z8 fCTV新闻记者抵达时，恰逢列治文皇家骑警的警员离开，旅行社门口已聚集了一小群人，其中不少人都是来要求退款的。

  B) m* P. H  f# o: F4 sSam Virani就是其中之一。
8 u* r0 s. R9 J$ {
& o$ h7 @* e, I( V“她收了我买机票的钱，却一直不给我出票。”他指着那位拒绝接受CTV新闻采访的工作人员说道。

“钱已经付了，收据我也有——可他们就是不给我机票。”他反复念叨着，满脸疑惑地追问：“这到底是为什么？”
$ W8 j; q/ H, ]$ Q
他出示的收据金额为1,780加元，上面既没有预订编号，也没有任何详细的航班信息。

% ?% j' i4 v" o! F# l2 W+ s1 aVirani表示，他和伴侣于去年10月支付了飞往香港的机票费用，一直未察觉异常，直到有朋友告知他们这家旅行社的执照已被吊销。
& n+ n( \7 j2 K: D( ]  j. f
Virani还控诉，旅行社未经他们同意，擅自用他伴侣的信用卡多扣了数千加元的“升舱费”。尽管他收到了一张1,188加元的支票，作为这笔不合理扣款的部分退款，但全款至今仍未退还，当初购买机票的本金也毫无音讯。
. W  j3 G6 P9 p2 ~* h9 J- q
“这就是欺诈！”他在旅行社门口接受CTV新闻采访时愤怒地表示，“他们应该被关进监狱。”
8 M' B, p7 e0 }0 B$ C& c  R
" \# R# s* K. E! f& W* C* ~. UVirani称，他在Lansdowne Centre Mall一直待到晚上9点多，坚持要求对方要么退款，要么出具机票已预订的证明。
: S' @% ~# Q7 H- ]* S8 u
最终他两样都没得到，还被商场工作人员要求离开，他只能极不情愿地照做。目前他已向Richmond皇家骑警报案。
3 l. {& ~. M, S+ T8 x9 N/ _
3 K5 C8 i; J$ W: F除了Leung和Virani，还有另外三名通过Vegas Vacations预订行程的消费者也有类似遭遇。但出于担心影响退款进程的考虑，这三人不愿实名接受采访。其中一人被拖欠的款项超过5,000加元，另外两人的退款诉求金额均超过12,000加元，三人都已向警方报案。
( X/ ^* R8 T  L8 [, t
" [; ~$ G+ U: z  E' W( i维权途径与退款方式说明
! g9 E8 g4 Z# V! m
4 N6 e5 C: o1 I: P7 r1 v' ^& G+ @) @1 K不列颠哥伦比亚省消费者保护局发布的执照吊销通知中，载明了消费者的维权方式：若消费者无法通过信用卡公司申请拒付，且已穷尽向旅行社索退款的方式，可提交索赔申请以获取赔偿。

通常情况下，信用卡公司会允许持卡人在账单出具后的30至60天内，对有争议的扣款提出异议。
9 |$ H2 x% b. S  S2 M# Z+ x
% o1 B# K! _# {7 r  \) b" u1 U对于那些以现金或电子转账方式付款，或是无法通过信用卡拒付追回款项的Vegas Vacations消费者而言，鉴于该旅行社的财务状况，想要追回退款的过程可能会十分艰难。
6 F6 K9 S& r( O8 a) T
- ~+ C/ E4 T' B/ X+ U7 @Slater Vecchio律师事务所的温哥华律师Saro Turner表示，即便消费者的退款诉求合法有据，即便诉诸法律，也不意味着一定能拿回钱款，甚至可能永远拿不回。
$ \  F& A8 s9 i+ |/ }; I, C8 y
“个人就算赢得官司，拿到了判令对方还款的判决书，但如果被告囊中羞涩，那你最终还是什么都拿不到。”他说。
* z& R, N* L; s3 u. e
“你可以去法院打官司，拿到一纸判决文书，但真正把钱追回来，就是另一回事了。”