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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!0 Y! @ R, `" ?, Z- t+ c
: I- T% _; G5 ^7 B/ h最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!9 Z* J0 \5 d% S
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。- s+ G' ]" V4 K: D
/ @! ~$ A! K3 q- U6 ]5 lKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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" C n$ J6 y7 J; |% e在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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+ A! r# K/ Y# ^6 L然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。& H8 C6 p4 ^! S( Z3 y- p
( i! I0 [( l+ Q# T于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。' U1 b5 ~' P8 l; W
0 U( k# L/ o g; O7 ]3 j( c# ]6 V5 \但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。; C$ v9 Y0 q( } L1 k9 }1 d1 h
& R1 w' A) R, ^- ?$ o. j航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。4 Z2 c/ [6 H' I
- T4 i: M' H& o3 r; V“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”0 X/ P" n3 Z! N8 T$ C# u: v/ p
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——: e( ~4 ]2 E$ Q+ z( P
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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. f) A0 m3 b ~, _% Y要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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/ K! n5 {. p) q% B" V若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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2 h: x0 b+ r9 z: d5 t此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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4 E7 K, s$ W% rKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,7 p& |3 T1 k1 d
$ k* l: Q/ F1 b- N4 U( V只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。6 {- S, T. ^8 v( F( V) h1 F1 G _
4 f" c. |9 c# N$ x- W1 P所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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