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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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* B9 _5 \$ L6 T最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!$ V5 R; p2 M5 ^, _
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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, I# a' k, g$ Y; aKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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3 X& a" D- Q# ?3 \+ W6 c# ~% I' N& g& M在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。2 A: U q4 Q- F5 S) _+ E( G% e
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。; G+ ^0 O% V# Q' D. ]. R% [
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。! a. U0 R% @ C/ H! p5 s8 H
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。1 l1 t- h. j" h5 U- b1 Y
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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( D* ^5 M. a8 h3 A2 q航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。" y; G% ^9 M9 ] g0 C' H" [- w
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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2 b6 u3 O2 ~: P. {6 ]. p“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”0 W$ Y: \7 [4 F6 l5 O
7 H( Q( m/ |% Q3 q/ @因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。% ~, z |1 D8 R p
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40$ P, U4 z$ U& Z/ x' g* G
2 {3 _+ t# c6 Y7 M, Q, J9 m$ K! d换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。! A; m! D+ ` R' J+ g3 ]& z
" u$ `& a% X3 @/ B6 I$ Q q要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;6 o z! s0 U1 O: \- W o% \; m
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。8 x% I# N, i* m' R2 B! K2 ?; G
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,/ s: w" j0 X& R/ O, S! t4 r
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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