男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
: c5 F9 @  [. |6 u# y" G1 m+ ]
但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
+ F) w9 R! I; J他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。



视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

2 p% {; x- [$ d* j  E有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
8 K+ C- k5 H5 M, h& u$ A
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
  R7 |" Y6 I8 N$ Q
然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
3 X( \/ m% t6 j% g- g6 ?! G4 P
6 D' G7 S: z3 @科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
: K- c& @# K/ R7 d; g( O
7 G% Q9 g- Z! U  S- F+ L根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
3 z: ?, n+ V' f! e  p
6 m$ s) P, g$ j) |, \" C不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
4 E9 G. @! C: D8 H1 P9 W
: M) Y! }6 r4 {8 ~科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

) C' `& `2 j  u“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？
! l+ ^; b4 s+ d$ h+ b* P
不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
+ C1 @( V. M0 O2 _+ x
9 b3 m' h9 \1 z6 D2 E, L% {- x- o但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

! h6 {$ ?' ~% p$ g+ a: E/ ^% N还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
4 z8 `0 U( L. a; Q. L  ^
. D; @4 ?! @% {, O8 d; x7 `* ~( V  Costco的退货政策有多牛？  
1 g$ o. O0 l' Y1 h1 l& J3 x" S
从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
, A7 {& f. J; T2 F6 D
Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
9 G6 x6 w, d9 M" g
, T, P5 X8 b+ D. n5 J4 H退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

$ @  \' e5 O, X  S. ACostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

* o( Z2 \  f  \6 @% _; ]  G2 [! \. Q7 |“用了5年的床单”

& M$ u. T! M0 m5 s7 b! P“吃剩四分之一的馅饼”

3 m. k0 i" `4 D2 ^! E“吃剩一半的西瓜”

( e5 ^: s$ o' v; w“喝剩四分之一的果汁”

“快要枯死的圣诞树”
1 D* O2 {- @/ D. ~/ s
, ?, e- d  I# m0 }* G; Y甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

( p2 P. K" u) i还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

9 _3 @/ ^: P9 T& e; q还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

. s& n2 A. e( X5 ~  Costco 哪些东西不能退？
$ {) {9 A/ k) T# }- g
  |' V5 X1 G0 ?6 y+ y不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
  r' }" I0 U: i2 Y, r  t有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
+ G& B! f# C+ K, [) Q定制商品
7 V# w* c' {) m/ z. f8 t) o3 k/ o飞机票和活动票
3 s& E4 h7 T7 k/ ^3 o3 |2 @金条和银币
- r4 d4 L4 ]3 N4 K
2 ~; A4 A3 L# l" L( U  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

, _% E& e3 A; U也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
/ k0 A( A5 _/ k! h# T' s
5 t7 P) r; M9 P# a有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
0 `1 b" ?& \8 f. K0 ?
# X- }9 Q! H1 e但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。