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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。
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/ F/ D7 J6 X: b$ z) \. j1 ^ @- |当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。# K# s& ?+ `" W7 L- t
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。# c5 x/ F T% |
# R8 D$ O! Q! W/ x. M' t$ O开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。' k' n1 ]- x. J7 x( d
6 J% x: t- ?9 S) W* p大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。3 _ _ d7 \$ d" y$ |3 S/ N7 J
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。; Q7 C1 p9 l( V, b7 c$ Z
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“请你出示一下你的ID。”* i5 ?5 n5 o4 p; s$ C( H1 _- D* }: J
# t8 ?4 O7 \, ~2 U F7 E* u店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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{6 g1 c7 j! r( tAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。% V2 a5 t, D d+ l. I
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。6 J1 Q$ q, U. `: D8 T% o
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:2 u, G0 v/ i: X8 x$ a
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”6 W4 l, k/ _4 E
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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. \5 A5 w6 Y" |- a* N6 p7 U0 l但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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! A+ K7 g/ r' L更有人质疑视频的真实性: V4 `, o! g4 Z$ V9 x0 \; M% c2 D" c
7 i4 u( S" X- B0 [4 C7 i* y“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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, W8 D: F( t `3 t0 X网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:% X0 \: p) L/ W" Z8 q; {" W2 H
' k4 w! @3 u9 W“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。. T1 u' g( F8 h: J6 Q% f& c& x) ]
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。- {+ ~. U- s' H9 A5 }
$ E. ~, T; r; p' u: I. j媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。# h% S% m- t1 c* Y5 m' ^
* W$ h# v9 E0 j1 z$ ^8 g( [要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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8 P- M6 @9 T0 z1 ?. w/ S8 Z, F如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。4 @) [& z& o9 [& y
( D4 r% v U, s然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。8 c$ E. u* D ?, B9 J
, V) s: ^* x) z. z" I: r1 r% b! Z众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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/ ~4 H0 Q# O9 f" b5 R- d5 R周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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# s% t6 I7 B, D3 A在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。1 K6 }$ j3 s6 ^% j4 |
; Y" L6 G4 s5 ]. |8 D2 t尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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- H; o: B, X( d g+ s8 P" L一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。1 U- X5 n5 ]+ F! Q
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。. w7 R. G( Z; a w; }
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。5 H4 U9 O1 R' K, D
0 X4 T+ P0 f4 I% j$ ]$ [& f$ B这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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0 ~3 U1 d( D- l8 O0 r% `大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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