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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——) C. a" @0 s' _8 W; }+ ^
% U: @4 R5 |* _& \( L4 k打击共享会员卡的行为。! o9 Y+ ]: k% q6 Q3 g3 A3 A
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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, C# l5 @$ Q2 N9 } r5 _3 | ]抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!9 |2 n8 ] `8 ?" w
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。, @8 G4 \$ K: F2 c1 o
; \3 H3 w$ @+ Z9 v7 [- ]开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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T- i$ @) ?+ o7 W然后他将事情婉婉到来。" I$ @* b& t/ G( ~: c
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。8 ~- c' [1 o$ h v3 U
! ~- t1 j4 b6 z这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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- j* d" C1 Q$ x+ L& d但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。6 }3 a: X0 h6 l8 K6 X
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!+ b, N! o1 c4 W- _7 h/ U
4 v Y9 R3 e6 x8 h) }然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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K5 _' H1 E0 rAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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1 s. E$ D9 F7 [( V# Q原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。0 A4 ]$ I5 h% A+ R/ W5 K) g
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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( l: n! T& s% r1 `6 |! x在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”0 A5 O' {! k+ \! o+ d0 n
, l! C3 k* y8 l“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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. w6 \ _; S0 J N更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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4 V) M6 `1 z/ S, o5 |# i更有人质疑视频的真实性:* \) M6 p8 Z2 _: n
$ F# L: c/ [3 M$ V+ L“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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( z+ j( ^$ t8 @; c1 z( Q网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。+ R: K9 x. v& E" e' Z7 }% i
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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3 B( x- D0 w0 j" t9 t' u8 K2 y! q其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。) i$ S" [; y- L3 t( o
# u" V9 e# z$ X5 E% C/ `: k媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。" F5 Z+ Q, {- g( q6 j
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。) q7 c) `" y: o) |
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。: y" \5 e; N/ ^+ H `
0 a: L0 {' [3 p, f然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。* C. l& i- a. u' S+ U; t
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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) v6 G8 d6 G, f) V4 H在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。% b9 l1 d/ U3 G$ T! w% x
5 {& k* }8 ?% ^( a1 z" {+ l一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。3 Y: J# U6 _- U1 k9 I
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。# v+ ^# N$ S( q! y" Q# m2 N0 F
' ^9 y: \! V. |- I这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。$ i8 j" n& D4 R9 {
; f- W% `& q {大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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