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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——6 l! b, ]7 N* X e$ Z# [
6 _. P3 n0 d7 \5 F" k8 a打击共享会员卡的行为。# r5 e. v6 ~# n+ q6 v; D! H+ l/ i
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。( e+ a9 l8 S- T/ Z4 I: U* P
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。
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7 ~- r. a6 F# f, T) L. R5 Z大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。8 g1 ?6 z+ p: d7 t. u- `
% O$ O$ Y8 t1 F2 f7 H这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”/ P! _7 t O/ Y, n7 ]9 C
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!( s/ ^4 J! f6 y/ g5 `& r# T
' r/ l4 l- _3 `0 x: c: L1 @! `然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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4 Q( g3 r$ r. g0 x5 ~9 _Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。1 q# _% M+ T' j$ F( x3 q; Z, V
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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/ k5 A# H% _. f8 L在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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1 b8 c5 V& Q! \* \: F/ W“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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7 o; A( \" ?+ N1 ^# R“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”5 b2 u9 `4 G, V2 r7 o
8 v8 A5 t" \& Y/ G* }“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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7 _, \8 l4 g/ m2 D$ {* C" B6 U更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。' b Y, I& H9 a, q
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但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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0 E( |: x5 B/ r( Z+ y" H* t/ c8 P( L“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。/ ^* C6 ^; s8 n4 o' v) X' q4 x
) f8 b7 y7 l6 y8 I面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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3 d6 m. F9 R( b$ r, L* x9 y6 V实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。+ S1 ~$ _4 o4 d* d& T8 X: O
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。0 M5 L9 m& f9 @
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。0 a' _3 g5 }2 ^; f9 i0 B; m; S# }
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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7 I! K$ L7 a1 s" H众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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& W9 e% r8 q9 D% A9 k$ C' N' P周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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, p* c( o. w% m9 w上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。4 L v0 x! S+ Z( e: I' D
! h) c; z2 O2 e! Y) i在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。, N- X$ \. ?1 O3 K8 y
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。' u: Q& Y' @! h$ ^
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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6 `/ O& h2 Y4 u: {0 F( }大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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