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% l: z4 M8 L- e8 a+ g r上个月,本号曾经报道过Costco的新政策—— ]9 K: f F9 D+ [! D* s0 I1 A) r4 i" O+ Z
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打击共享会员卡的行为。7 g* ]. H5 R- {3 r
% k* d' z k% b7 Y) `当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。4 M) G$ r6 w4 @3 e: ]+ g
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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2 t) ~; y5 f: p这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。2 z( S/ d& [1 c, z
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”8 L& M7 q0 l+ Y1 {5 }' A5 u5 ^( l
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然后他将事情婉婉到来。' Y7 j- j$ k( G C
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。: [' Q* U5 H9 X4 P& S& n3 c
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。# L( g0 z3 z2 j! F$ M
4 {: K# N8 a2 j8 z7 V' S: h; Q但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”0 a+ l0 k* ^' z# k9 ^
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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' l% t! ~- c3 N( g在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”/ P. N; s7 o5 j8 e# Q2 O5 }
5 n9 O6 {- ?8 Z, ^! K+ W( z1 x; G“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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) y6 l2 ?& H9 ^, d5 E2 u7 ~更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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% G8 ]0 ^, n" N" a; ~但是有人说:
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: M- i# L7 e1 y& E1 m9 P u G8 G“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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1 q: p+ B: t; X# _9 \6 v更有人质疑视频的真实性:" u# i3 ~' x+ h2 G
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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2 q# |# y5 M4 ]0 Q- R) r! _$ t; L {网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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* F, ]- f/ ]; F面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:0 I* n- q W8 \2 r+ q9 j
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”. E+ B3 U) t6 i+ w
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。; p# y% J% h8 i& X/ `4 b/ H
2 T. T7 G6 i: j9 Y其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。$ T" O7 M6 [7 {$ f
7 x# V# f' e; k" g8 v( e要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。4 }& M$ P3 Y. m! i
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。2 u4 M; z7 v- D) p/ h5 F7 S* D
+ k9 i0 e$ J. {/ H6 `- k然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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/ h$ ]; ]; |9 U周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。, w# J6 @- Q! c) i* C* d
) r! v2 n5 o o$ l4 A- `上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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9 ~( R! U/ j0 u7 |, w$ @. I0 F在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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3 Z3 R i2 S0 V: ]( c2 H尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。$ ^6 g5 \$ d+ r+ ?& `
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。6 V& `5 \7 V- p. f# d! m7 ^. C
) F" o, D% ?9 C J, n! V根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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1 e- D3 p) n# e$ a# P4 u- l7 j大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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