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3 Q5 X4 P9 \" R. R上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——! u2 T' Z- X' Z1 x
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。) v6 N3 \! k+ l/ C! f, K
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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3 }+ q, R) p* D+ f& i开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。
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/ \" h; X' p- _) f5 v. t, S大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。+ w% t. T1 o/ a1 w. q
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。, F& ?7 F* _' C: V( V* O9 O
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”9 `9 b# [; x: x; ?
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& E% E+ x% u0 ^8 t `- fAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。- F" v( `" a1 c" a# V! M0 f c
0 \2 ~. e+ }7 q, B原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。9 }" Z/ x3 \" z. Y
V, T) j6 m! L: A6 l9 {在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:2 ^* d& V. p5 R1 p, q8 r6 B
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”& f/ Q( W2 y3 a6 K# b
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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8 ] K1 K/ u5 ^" i- h" R“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”/ ^- A B6 e0 H O: {
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。0 C8 t `# }' v/ s) B' b! d
, O8 i5 }9 A5 _5 }1 p但是有人说:
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. V! x2 ~! e- W6 \“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”( Y: r- y# S$ p
* Z$ B* j' {5 r更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。” u _7 W' I1 W2 Z" ~
+ m# U1 w% ~ w' K5 B: M网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。0 a# T {4 ~, k8 b) h; T
- R; J1 a" A, I7 r5 P( C( Z. A( W4 |- m面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”7 x; S' @* p0 s/ u
8 f1 c5 L: k) i实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。1 Y2 S9 f: n7 i
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。! ?# m/ O* l" D, w4 N% {
# G2 H* K. d7 E媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。! A" ~) V' g4 |* |
1 s; ^' g9 I1 b* Q( t/ ?. L2 O要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。+ S/ Z3 `8 I* J) }2 e
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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% x) s/ C: A% v, {% l: q然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。0 Q" e* T% J8 q" y, N
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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+ I) Y$ R( Y0 h, }( }周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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! K6 |) D4 n% n上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。8 T0 e: M- ]6 t8 T! X9 q
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。# Z9 y! A o, J
- } R9 c/ w. w8 U: j. O尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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0 ], r) i, Y% D" y$ p( w9 {/ ]根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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* ~# I4 h( d! g如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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, Z" t- u" [2 h$ ?8 o, A& z. O0 ~大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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