亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

( Z0 k1 S( \% t  {5 Q3 ?9 s0 ?不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
) q5 ~3 d, N9 V2 I
一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。

! q1 V3 h. a) w- k) \

' s9 J) g4 C5 p9 z! |怎么一回事呢？

这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
0 K6 }$ t* a( G! C2 C
  S1 r0 J& ^, Z! }0 H原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！



Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
  j4 `+ D$ b1 Y* U# U* R
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。

5 }# n% P9 |3 J, ~( K

& ^' j' i$ u( Q7 J( v7 H( ]订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
* z2 L5 v/ E) f% ~) ]6 q( }6 p1 [
“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

. o$ a  ^/ q; A, Z9 o' L加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
: F# O9 L7 X0 s( g: O- u
% M# ]; X5 Y% L& L$ [+ n$ P没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

9 b4 U( }8 t0 S3 P7 o& t1 l她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
$ Q& P+ L$ D6 f' J
4 ^* W, d6 l2 \. ^

/ V3 n% j. h2 j" @) H( MFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

0 c8 {& j) N! Q& ^7 L* ^Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

- F& }' T% ?8 U* p, e, n# ^结果，加航还能来这么一出…
+ H( K+ ~+ V9 ^
也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

5 J7 g+ r- ?. M7 |: ?' G5 D. H7 z直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
7 {  ]- A3 I( ~
2 T. d, ?: `" G+ S% R航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
% @, M8 d- w$ J- G& ~
他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
/ J1 i7 b/ y' D' T' _9 U; ?
1 ], k0 e7 P6 Z0 c, G% }Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…