亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

/ N- g' o# z9 d不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。

" z/ L6 y; P' \6 X( ^3 v* {' Y! w一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。

+ c7 U6 V5 A' J* I5 l7 A

0 I  l; c3 R( f! N' k; {. l" `2 \怎么一回事呢？
9 K) h1 z% c5 n/ h5 C, f8 D1 m  R  @
这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

2 U* Y) ?, C; S; i4 A1 V原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
% m+ I3 R  y2 k2 E; h8 j

; q9 }7 ?$ a! y0 p
! M4 G; i, P4 Z. y( IFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。

现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
' ~5 T: h6 B- ^: z8 E
% v; f+ S! c/ c9 m7 i
9 I; j  t4 Z  w$ d# T# T; @4 j6 u
订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
1 g' ~2 M/ C- I) J9 c- ]8 r9 v0 c' }
“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
7 H! X: A# w, r) o9 k( v& t# }
她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
3 Q) h2 H# C7 X$ U1 V% Q$ E1 V
! |9 }) z' a) ]% O" q

! a( W6 q& ]; {8 x. i6 tFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

7 k6 N7 e7 \# K8 \5 JFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
6 D$ p3 l9 ~7 Q- L* K
# p4 ^: O$ A( {$ @% ?) z: _% [. B结果，加航还能来这么一出…

也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
& E8 s' c; t5 V6 i% l  V; T- @
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

; e% E- N6 E, V8 H/ B" U9 Q航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
6 a/ s3 @. V! s+ H/ f2 E
他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

; p2 H- T' S5 q; k" V这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
, ^6 n! Q+ h6 x+ }/ F. q) |
6 X6 d$ ~; D+ A, W2 v) AFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…