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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。8 U4 R# o3 V- I9 Q; W( M0 T
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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: p- t9 T# I! O% j睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。# N* U7 `  Z8 @! D' z$ _9 J
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!! x5 ^% h0 J% k* f

7 u& O8 F) l' {) K" [7 x户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——/ l: \8 ?8 w$ x9 |- |3 m

3 H! X2 \( u( Y+ f2 M6 k+ m1 O; l他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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3 E% V# G! }3 k  |7 k5 m& v1 i: WYuli表示,一路上行人都在看他们。
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* W- P3 \3 J  A# _( ]7 z/ V0 b- u9 t6 w合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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5 M9 _; X* P0 s( X) j, g“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”- {- V, T+ J  @' p3 n6 C" {9 }
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。$ c- S, s! |9 \$ c" I% w

6 d5 a# V7 A4 P# l9 \, d- g3 E不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……7 A' T9 Y/ Y% u* C$ \* H+ p

7 L$ F* P6 r) H- g看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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8 V3 h9 l9 [; j! G6 }柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!+ L, M# y- Y; y: K$ E
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:9 L8 _" M6 Z1 d$ Z1 }/ m

# n* Q6 N  u. _. z" g6 \0 H就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:4 }7 ~# K& K! G7 |% C

, z9 T4 m7 u! r如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。! C6 G6 O5 v& `1 H

! {0 ]$ E. |' n, h“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”
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7 j  N+ Z* C8 G  Q3 y# h6 J( j+ R“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”) W  [& {6 s! o' l  b% T
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:( l; R7 v; |$ ], `
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”  b, P1 e/ _# W- G: _+ Q2 J* y
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”" A1 D( s6 u+ B$ I% t! \

3 t( ^8 G; F- l更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。' s) [9 h8 F9 ?4 j" h; v! }5 ?6 E
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!: V# X0 {0 @2 P
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。& E0 R" |" H. r' y
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。6 S5 n" |" H, D( k2 A8 {& }
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但是有几种东西的是完全不可以退的:/ ?# ~6 w7 e6 N6 j! D+ ^/ R
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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& L. i: S9 E" o1 e' Y/ J- Y3. 轮胎; [4 ^8 Q& r( s4 x
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4. 卫生纸和纸巾$ c. V- ?' r2 I3 Y& i6 F
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5. 米# U+ H* G, B6 t/ t; O) A5 o
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6. 电池
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% F7 ?0 s" {5 a7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣( I& t$ G; t6 d! V
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石/ Y0 @+ l8 U9 V* c* A* B

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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。! k1 M( C- f; k5 X
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。6 F4 T1 w" V( u. Y

2 g( a% b4 o. o( X照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?0 n" ]0 U6 R# T% j
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。! m1 k, ]" r, u
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却不是因为8年的时间太久了!* a' K* t$ }4 x8 e% p1 x
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。; {- w, Q& \5 @8 Z8 ?. N

6 F# y+ ^+ g5 A. C气不过,我要打电话给总部投诉!
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  B. p8 @1 t' }- i3 O- E她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。8 u  W# N" F" @; m5 R6 Y
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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$ A) L# V, q8 R! P在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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' [. r: z$ t! _( r( k0 w但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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; S4 w& N# L6 M( z! Q2 Q有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。4 `. [" T* q. f0 V# b

3 c' L% X% ^; D2 C  b2 H% \你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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