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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。; ]0 W% M5 q1 v/ U
$ y/ L. W% X' S T- d6 P到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。+ r1 m4 W* h1 V" {: p) m
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。* M8 [% m6 N2 R- J; t- C( l6 r
; O, a; f$ ]/ D- n. m4 A+ k, C睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。$ y, E1 q3 B6 ?& F
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% B$ v7 d" n0 d7 E7 P. h' g只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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% K" S5 h) t6 k3 u在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!2 Y h6 f+ h* W
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。+ c8 r6 l$ d! R9 @' D7 X$ F3 s
; ~9 ?) p# C5 @) a+ H; n* ^1 H终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——0 l: M _# v4 _- y
7 h9 U/ R2 i5 T2 x* b. V他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。2 R. c, W( s, k+ }
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。2 I/ N t8 K4 U$ X& C) P7 O
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合着他们还怪不好意思的?1 L0 f( y# ?4 T8 M+ g
6 p) |" b# e3 K! l: q, ]在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”; L: s$ ]3 y) i8 O) H, s M
- u' L" n% D$ o7 b' [, S4 R/ i然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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, {0 {4 N2 q& U% ~不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……& ~' d; E) A2 j+ v. k
7 X. L) h3 I# P+ g2 t看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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; i" B6 V$ l1 HYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”6 k7 ~- o! d1 V P
" B+ f0 J4 }% |( u0 B没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。2 |- u8 i# f/ a8 r' v- S8 C' y
) @& h( P: Y# J/ y/ }5 d: A柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:4 Z$ {& a- o) d
& s# x2 P& F: c7 c" U) F就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:1 j; T5 [) F" _0 a0 Z& [; i
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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; p8 x& P! e5 w+ u4 V“我还没有厚颜无耻到做这种事情”5 b7 @7 j4 U3 i+ v* C8 I8 k# `- `, p
/ N: }0 a+ R/ c2 I7 b/ n8 e8 ]9 n“我爱costco,句号”' _8 y, O! u9 b9 P; Z
" C/ M0 O4 @/ \: x, L' b8 e- ?9 T“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”# }, c) x9 ]$ r" x& `
1 x, z% W [8 p* S- @# G1 }( X& n2 G还有人分享了更多奇葩的退货经历:' k" ^* @& o, n. z& D) l/ [% ]
4 e0 ?( ]5 G: h% ]% R( g6 i“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”* y6 i$ s$ i1 e0 C6 ?% x4 E
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。( L% ~: k% D% f, ]
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。# U7 K7 x* a6 A) h; Q& f
9 d, [$ c. A- f. s4 Y' _当然,costco的政策也有例外!. F" r$ v. I* B5 J$ b9 v
5 ]; T. F% H$ S, P! a% s大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?! _/ v+ p, |+ U: Q7 T
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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7 r" g6 |; h! _5 o- |同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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) K' P% ~1 {0 D- ~2. 香烟和酒精$ d" s4 ^2 X/ ^3 D
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3. 轮胎" }4 k+ e" V. a4 ?2 Y7 G! I
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4. 卫生纸和纸巾* W. o! I( ?1 C5 J+ |1 O; x
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, | f( w4 d$ o% Y0 s" l& V6. 电池$ ^5 L W3 P+ w4 a
2 I' I$ J) l" ?1 f; z7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂$ o% X& x# m; b2 b0 Q; U
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员% E5 a/ @1 r/ f5 h3 u: O* p
6 @3 J8 i+ y9 p0 D: b' d根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?8 h+ I3 o+ X3 x+ D2 S% E4 R
5 ]; f' [5 B3 U" G! P% Z( s$ L; Q, |但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。! X5 M, a l4 p4 @ e2 u0 ?
9 |7 K5 m0 j4 Z1 |却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。0 t8 U: m+ ^% j+ W* a
' f% P# m7 e& G) x _3 t3 x妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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% h n& I6 F, g/ {0 Z在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。+ {( k% W! C+ O4 A9 V
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。 S) G+ C" S2 C$ g2 ~
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。% p, S0 n. K# W% }, p
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