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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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7 l* y7 I7 T( J根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。' r8 L2 Y( a% F! _+ i# V y0 M
* U* l/ M9 o4 n( X4 f5 C W# w睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:: D! q: {, j/ ~9 ~! L1 n$ ?/ L
y' c F* O" [5 ~8 `在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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J. r; Z& d- z+ p# ^& ^户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。- D. f, l; Y* M$ R% H: R3 d2 F3 ?: ~
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。# x( M3 l8 M! m5 c5 ?; q7 k
8 o7 [) s* P: D8 J/ t5 X1 k$ O合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:' Q; u5 b# X7 u) E$ m* l9 S( T. E
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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' I7 i1 e f3 s; q, s4 c看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”* O8 e# h& p5 @% \
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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; ]" `' ^5 k! l. _7 D柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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; A9 ]' B* I0 U$ _7 L: y看来Costco不需要小票就可以退货是真的:" K% T0 h8 V8 c" }( t
8 r, |# H: z/ ]2 F就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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9 S M6 T4 R4 v# V! x& z& F+ a( ]如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。7 `: `' Z( Q, T' T$ L9 i
- N" z" Q- z! `! [“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”) ?+ n8 u, O$ s
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”6 r7 b8 Y6 U# e, I- J h/ y4 ?% i
q. W. T% x# m6 q& O还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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2 G' _) y3 P! e/ Y% d2 x$ x0 f8 E“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。4 D; n+ s; V+ Q7 b1 R
8 \+ H! [; W! s3 @! p( g) X7 M9 M当然,costco的政策也有例外!
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* b& a" j6 f1 ^* Y6 c大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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; M4 W! }( B7 b5 u; F同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。4 b. t6 v& @6 [+ ^* m
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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8 p3 k* `) L+ t* f3 R8 z7 H1. 消毒湿巾 q. D) J* N( Z6 F' L% i8 @
, o% g; p! |( k4 Y6 b u. F# P/ @2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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/ _ g6 r' _8 |; k% n4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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/ u3 z; b# h/ P9 ?7. 腐烂的食物% Y$ D0 o; Z0 T& n
* Z9 k; D! n( |) \2 [8. 穿过的内衣# B0 j7 r! [. M2 R' Q
% ?+ }5 b* n! E- I) T7 k. c# l2 U9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石! I/ H* Y1 m9 ^( u# J
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。3 a/ Q/ a8 V7 e7 b( r9 L
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员9 E# q, f- D: g7 y
/ T) q4 B: p* d" I5 ^& |3 o根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。9 q. `- R4 {& o1 I: L- i
* R" N o4 H' z1 F照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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7 Y5 Q/ s4 S& J3 S却不是因为8年的时间太久了!, A2 ^$ j. z" \& }' H* J" O2 j: m
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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{$ b: E, p7 @妹子当场表示不满,但经理称不会让步。3 t+ v K0 @% t% @# F
; [: i* z+ E i0 c0 {& l气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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5 P+ ]. h" Y' q* z不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。, g3 }7 I4 X! X4 a; T
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。! T3 H8 B/ I% Z8 Q K
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。; c2 {! \, r( i: U! ]- h! P' e
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/ D; u F; K! i, ~$ w6 T' F' B! [9 G
' x& I1 q. K, n) d有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。# I5 l4 X5 K* n5 d' M
) v' [' Y% J2 \ w你怎么看? |
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