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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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& t' U2 V0 |1 b. T* \9 S/ c( e2 G到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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0 ~/ C! n2 O' M8 t% r" R根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。$ y4 ~6 e/ a& p& \8 R8 `2 M

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: y# A# j; Q3 S只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!9 @+ _' k0 A( [; C
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。( n( D0 Q* c: I$ f4 r

* O( @2 X9 x3 j  T7 K# e终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——1 S. z4 }' a( }

$ z$ q+ ?: n6 @0 t* I他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?$ w$ D7 A7 q3 \3 A
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”: O1 e2 @9 ~3 \7 a
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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0 z$ j5 O* g" z' }+ N4 C: D* g看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:9 t' y! I; @( \2 @0 C8 x0 X$ h# J: @

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9 b, N; q5 k* ?8 E, n# t7 c& sYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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& N, F  i7 F: ^8 [, j没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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1 z3 B- U1 L& ~1 s6 }+ [% T) z柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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- l: \1 S2 s+ g& @2 D看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:( m+ ?7 C) X; _& s1 U) _! Z
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。6 |  y+ s6 o1 k/ \
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”7 B" ~  }1 E5 {/ P6 d  x- A# X

9 R7 M8 o% O# s( T( I- v4 n5 D) m1 [“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”/ |% T' b: T! b
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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2 ~* I0 Y* s9 a' w3 m$ N* n( ]“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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1 p) H. r$ p2 k7 t& R- ~“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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  s: N( m. x2 ^% O8 ^+ B0 V3 H更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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" I4 G/ s$ y* u5 S: N一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!, P+ i5 t9 v- O- w

8 J( D: d. F" p: g% ]! ~. y- D大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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4 P; E' `+ ^4 F同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:- n. q6 y! @1 d

9 x, z- i4 a; d6 e9 P4 h# v( \1. 消毒湿巾
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2 |' d0 n: G" c" v4 m2 K2. 香烟和酒精! j, @/ S- g3 P- y
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3. 轮胎, K" K! ]& d, x9 P

: }8 Z  P( f2 N' W" A% ~9 O9 G4. 卫生纸和纸巾
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5. 米4 m0 G5 u7 o) V, M5 ?; s( h

4 }, C# p1 o: x1 l6. 电池
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6 Z0 g$ N/ {! e" O& U: n" {& R7. 腐烂的食物
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2 S+ p' Q- E' d+ @! D. N8. 穿过的内衣" B( A0 ?, s2 L) z1 b+ H

% Y  X. F% |- Y' q1 u9. 肥皂
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) B: S8 n& m8 s3 s6 e+ I5 t10.大于一克拉的钻石& K6 A" _# w  W3 y

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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。4 W% i' Y( u6 `2 Z9 A

* m8 }2 c8 R6 L5 e/ J4 W) G真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员& w; j- k: D9 g1 O, B& ^
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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( E0 |. X9 J$ f+ [4 p* U5 z% D照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?$ w' z7 F4 a! x# ^4 O& A

+ ^' W  f$ z, D1 z7 A6 x但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。0 B8 x3 E; V; C+ S: F8 j4 {

- M: l* ^& t& z1 o! x) i. o0 Y却不是因为8年的时间太久了!0 ]2 V$ e2 r$ @/ Q# P. ^

0 |/ h0 b4 t0 E7 n7 T1 x而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。6 m9 N/ l3 F& w9 a& _7 v- P

- m6 G) X) ]. \: i! P气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。) R* z7 ~) _: d5 l3 y6 V6 _
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。% v) z9 m4 b. c& J& [! H

8 N6 r  K+ P4 N7 n( }/ L你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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