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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。/ s- y0 E" D3 u4 T1 N9 [* C( F

4 z1 `# q# ]: ^7 m到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。3 @& j) ], ]/ c: E! _
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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9 ?- v, c+ q; `/ b4 P3 a7 y* G3 Z睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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  Y- {& N" D7 a8 [  {只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!3 J2 }4 h# t: j' U1 S: a; g% J4 L

0 S( |) H( _6 u1 z! ]户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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7 g) ^6 ^/ |0 v" E9 Z3 b+ a终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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9 }+ ]% a/ d1 k! ^4 b; u3 y- X他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。3 {, L* S# @7 ~! Z. k, p
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。: }: {$ P# u" B: K9 y( ]

4 _; R" E9 J5 T6 [. K) n! j. W. @合着他们还怪不好意思的?+ j' n( x' ]: h7 o

- ^, F% t! l) X' j* t/ I在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:; \# [  e7 W% v  B. [

: A8 _/ U3 Y, E/ k' g“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”6 @  C( \  y" A( X: X) s/ Y# a5 e( ]

3 c0 a, r4 k+ s) u9 _" X2 s* l0 `! q然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。) B8 f9 {" G4 M2 C  T9 k- K7 P  d
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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2 c) N+ B$ A/ h' Z! o) oYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”4 _$ `2 U2 Z  d

8 Q7 B7 Q* l5 S, f. @5 {. e没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。! b+ E$ ^+ f, `) ~

; f- f' M+ @$ z柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!2 e9 [  T  Z, t9 b
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:3 }* l1 G' m, y' z  M/ D% M

/ C( C# {. g5 G( J6 L' P就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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* F- ?2 V+ {* k$ C2 a) h# {' d如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。" @. |2 _/ ^! E
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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6 i5 K, ^+ {4 j9 n“我爱costco,句号”+ a" Y6 L+ H6 ^" Q( k. w

* ]3 c& x, E( U( M, \“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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* T7 j: W) [% i) m还有人分享了更多奇葩的退货经历:9 R5 f4 x( m1 I" A# B1 B

( }% A4 @; ~9 G“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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+ g+ O) X7 M5 a+ d% Z* R8 [“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”2 r. R3 X, p( d8 P

& V  T/ A& l( x6 r“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”' M  D$ y+ o- U2 X1 I

' |! d+ Y) Y" @% N更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。; j2 X% G' w9 O6 ^3 w+ m( L

2 _& {0 v+ _5 f一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。2 F( H' F8 g( A8 i" t' N2 c; _

" D/ i. `, u. v当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。- l: v7 Y: J. P( f0 k3 E* G
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。2 g' s( F1 B$ C& a, A
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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" z1 t6 W3 ?9 e5 w7 w3 B4 z2 v但是有几种东西的是完全不可以退的:6 ~# O0 y" p% O% }" p- g

! l6 ^4 _/ D5 F. r7 A1. 消毒湿巾
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" P9 m7 O# H: M5 h, W! d2. 香烟和酒精
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1 a/ }$ N$ K6 q4 a4 q7 q% Q3. 轮胎, W$ J; j) ?! S) N
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4. 卫生纸和纸巾, W1 {  @& B; @. ^7 q) G8 s
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5. 米
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6. 电池
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+ U! Y  f! e2 w' Z  h( H$ l7. 腐烂的食物0 B/ s6 v4 Q4 n3 V& e

0 Q& H9 g2 U9 U! |& [8. 穿过的内衣
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8 W0 |+ L1 Q1 V/ h5 n% F9. 肥皂- s7 d( v3 V6 m9 X0 d

7 x: V# j3 m9 N- j3 @2 P; L: M* S10.大于一克拉的钻石
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+ p/ K0 d; V9 kCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员0 m  Q1 ^2 U) y

% {( b* K6 b+ S5 y根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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6 ^2 d) V1 E* ^( G- S; L6 v但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。9 }5 K) }7 N3 B- o* `" |
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却不是因为8年的时间太久了!. ^5 E5 M* \( _

) Y8 F' i% B4 n3 d3 ]6 O; l0 Y) ?而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。4 Z/ \; R( [, A2 ]/ z* t
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。8 W$ ]$ ?2 ^$ l/ ^
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气不过,我要打电话给总部投诉!# O% w3 |- {3 N, e

& V# _8 p7 g+ v  ]她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。  |- ~) G; Z$ a9 l5 Y- y

0 o! T& C7 [6 T  {( b7 A# S9 h不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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& i& e0 v6 r" |' V# q, K在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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+ _- S8 a6 K/ c' G) [% z但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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3 f2 P* ^1 m0 e  p' C& z 640 (11).png . U! Z. w  W, f2 M+ K

# S4 I- \3 ^, N3 U, p5 Z有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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