发生这样的事，Canadian tire 有责任吗

烟雨江南

10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎，下午时车行打电话通知，工作未能完成，需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车，下班后到达车行，在付钱取车前我检查车子的状况时，发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员，该员工表示不知道发生了什么，说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话，于是下班后再次来到车行，该店的Store Manager 表示这是公共停车场，他们没有责任。这个理由我是不能接受的，其一，从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二，发生的地点不一定就是停车场，也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。（从照片上来看，不像是在停车场对面车的碰撞）现在，他们拒不承认有责任。我心里气不过，好好的车去换个雪胎，居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗？需要准备什么材料？需要大家的帮助，给点意见。

lanse

感觉楼主很有理啊，换我也不能接受这种解释的。

50_cents

7 f: K: H) a( R" G# w- o
; N. a" U, ?% q* }' f* C4 |+ R换雪胎也就是一个小时的事，ct搞了一个白天还叫你过夜，本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算，因为你自己无法举证。
( ^; _' k3 n# A: x9 c# Z7 r3 h# t警察不会理这事，报保险到头来还是涨你的保险。
你要么就自认倒霉，要么就走非常规路线报复，风险自负。

wantU

第一
先找他们这个店的负责人，协商解决
2 M+ V+ w& Q  S* e" j" y
. i) o  j. q+ A. B" H: K第二
https://www.bbb.org/ 投诉
5 f( R7 h* t) o. I  a

烟雨江南

wantU 发表于 2020-11-4 13:48
第一
先找他们这个店的负责人，协商解决

非常感谢你的回复！
1. 我找了Store manager ，就是因为他们不愿对此负责，才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线，客服人员说是要调查，一直也没有回复结果。（所以说Canadian tire 这家店太渣，不管你们愿不愿意负责，至少要给客户一个feedback 吧）
# m$ Z8 t) u. M3 n* i2 ?2. 打电话给了警察叔叔没用，他们不负责处理纠纷谁对谁错。
9 b! r( E+ n1 s; x. j7 Y1 v  _3 j3. 保险公司可以理赔，我的车保的是全险，前500块钱自己出。
3 u, ]9 {5 u  n! s' s+ W就是感到CT 店太渣，不care about 客户的商家还能走多远呢！

wantU

烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:40
  g& {6 l5 Y2 L; I$ S非常感谢你的回复！
, n- ~- c$ r9 w( J1 ~( b: D$ }3 H1. 我找了Store manager ，就是因为他们不愿对此负责，才让人感到气愤。我又打电话 ...

你找BBB投诉
1 g; r: e4 R' Y8 B
; q2 v, u' R8 O他们收到投诉必须要在一定时间内解决

; w& v$ O0 i/ @2 ?$ N不然就永远挂在网上

wantU

你可以咨询一下律师，这个到底是谁的责任
" Z  v9 X$ [; u; _) k; B
另外，要求他们调监控

驻足闻香

https://www.canadiantiresucks.net/forum.php
好像只有它有这殊荣。
" {+ c% p. V0 x) h, t0 F. ?没事儿，远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。
6 _3 ~; [1 U9 ?7 I7 t- Z1 K& x  ]

JERRY18

如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。

Modeerf

costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的，追着要录像吧

fr5404837

costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子？

Modeerf

fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42
) [' w- Z1 K5 w) R  m! Zcostco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子？

2 v6 X' R0 C7 |; S记住一句话，you get what you pay for. 他们不是傻子，只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech，半小时被老板催一次，要应付每天都over book的shop，能用心给你换胎？尤其是off rim的胎，朋友买新车就一直在南边costco换，16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条，然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧，不懂车的一被忽悠能不上当？去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了

Windermere

在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦

marilyn

垃圾店居然还有人去，嗨

Jiye@yuan

曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气，也吃了点亏，没能取得完胜。总结下来，有几点感受：
1、都以为亚洲人好欺负，其实都是软的欺，硬的怕。我的态度到后来很强硬，语言很肮脏。
5 b  \) o7 V; n* U* l2、店大欺客，不屌我。打电话到总部投诉部门，取得立案，同时，在Google review上造势。
) S, @, H( H- ?% |) S0 C3、找白人朋友咨询，他们的经验也许有帮助。
! r# a+ G- V0 u8 A( b" p/ f% N4、想过付诸法律援助，但费用太高，民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料，无人问津，不了了之。

mich2015

Modeerf 发表于 2020-11-4 18:19
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的，追着要录像吧

1 f' X% i" y+ A" w1 e( B为什么把costco扯进来？

Modeerf

mich2015 发表于 2020-11-6 11:41
为什么把costco扯进来？

举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了，至少以后换胎不该去哪好有个数

billzhao

换冬胎的话最好买轮毂，让他们上好，以后就可以自己换了。