 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
来源:约克论坛
2 f! \# E7 E# h) x3 X8 v
E7 L% k8 \/ z$ B6 ?7 i华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…$ f% h7 ~: S* Q# |( ]7 h+ n
! `* \0 C2 x8 ]/ p
关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!
8 ]& q3 c; A* b$ y
/ T" Q; W" u( U, p# g! D& h; I7 L* m
. q6 Y6 \: y) @+ W8 S6 e6 g1 T$ {/ ~( r3 o
在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~
n5 N( J* f5 E' ?/ _! t2 f
/ ]0 w- E% y2 m% Y简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~0 m5 E7 O! [8 r5 o
2 e* G7 ~$ X3 x, \
但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。2 w" X8 v) C/ E" w) t3 L
2 w. H$ C2 ^& F3 S. E可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~
d2 m, F! j5 ~, j. |$ G
! h! W& j& ]1 ~
! R9 G# P. C" p. C- c+ U! g% e
7 i# N' Q+ |9 w# l$ l! T" s如今小费文化是否属于陋习
, X; r* b* A. D, Y" Q9 [% y3 ^9 U \ K, p' M$ Z
小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。" p& Y8 a4 K9 F3 ]
& L$ j) r" D& s. e+ Y7 ^
不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。
3 r# r2 k0 m4 c. T0 Q# [
. K" w6 F& c- l# Y更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。
; E- [: ]- @$ N; c# ~5 r
. x) z' [- G3 u) c J8 c' w o小费规则紊乱无规管
/ `# G5 _* C- ^7 l
, s U7 A3 P" h/ ^如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。7 o6 D6 n( B6 h3 H& Y# ]5 `/ [
2 N6 G2 L: U/ x* n: p& \' r在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。$ U7 f0 d2 o* N/ b; |& t
/ j5 D5 l0 U( e2 @3 X! D* f: a+ a8 R4 m" I& T% Z5 ^$ M. Q
4 Z- A* X7 l( h# |- ~
现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~
" i- ]+ z, J# f2 \% ^" R2 P5 d& O" q9 W) u
研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。
4 w& @% Q/ A* P1 K
" H6 O9 r, G5 C/ y/ c# w小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。
7 G# Z f7 u- G7 @7 P7 N \! \ z
例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。9 V, |. R8 Q$ |0 a- X/ p6 D4 v
& O0 O% t1 P) Z o! h$ @( z
& D. }2 t3 Z( y* g; n0 \0 a( r2 |
2 N, \4 [5 X7 s3 T这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~
: Z9 B0 {% z; D; K: `- L
8 S+ w2 C+ p& O( B8 f小费已慢慢变成一种“挑衅”
, M/ h [% p/ x ^' ?$ Y3 a" l, Y: B, L1 E& `
在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。* C; Z4 `) M. e$ S H* M5 ~# _
5 `( Q" ~0 P# B$ K8 J) `( t
更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?9 [% r, w, ?% P! y2 g; m
/ e, k# f+ d) _另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。5 f6 y% u+ Q( S6 U# t
9 F& s6 _* s6 T, J小费加剧了众多矛盾问题. T! U7 R, E" I7 j3 X0 M4 o2 I0 b
9 N% X, L3 {% Q/ f5 C& @1 O: n( r, n- A
不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。
& M0 k8 A6 G- @! O- G% P* H5 }9 i4 H! v( Z# T" T9 r& X6 m
另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。. o$ f7 Y: I9 i& d7 W5 ?
1 t8 A9 T$ ]7 K0 W. y3 L甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:7 F$ h" n. k: t% b. t
~) k% l* D8 `& K% l
; [" T, X! w" r) d% p# l4 G* ]% b7 |9 o( Z8 }6 I# V- }
仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。' A& }$ T# I( e- F0 s2 i4 g
/ Q2 r- Y0 ?( t) x9 s1 N
为什幺小费制度难以改变$ I9 I5 U2 _( C( i* m3 K
, @: ]) y" e1 y6 M! g X5 e尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。: p* d! l# }3 J
9 x& o- P) K6 q
5 U6 K" Q/ c# ~' @
# _7 M" [4 h) M; ]另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。6 _8 W# s n0 H2 X$ t
+ w, |, j! ~; @. i: w" \
最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。# j4 Q" N4 F U- A" G2 n
2 l2 C* Y( o% S, R |
|