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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。# U4 F6 i( h% H- C

) Y' K' A6 {1 M3 Y* @# P必胜客店的电话铃响了。- _4 M% R5 M1 K: A" E" C3 z2 n- L
2 c$ F& N6 y+ e- F
客服拿起电话:
$ L. z  ~8 g" N  W7 P# v7 T/ d% q" m0 h( _/ x
客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
* f! x, U7 l, _" r# ]7 _3 h4 O" _4 u6 ^, ~5 Z& Y
顾客:你好!我想要一份……
5 m. e! e8 @6 ?4 c9 n3 E6 }+ f  x# P* D" m' m
客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
0 e1 v% M# B7 C
- [1 \8 [( K/ g" V; n  E顾客:16846146***。$ W1 \2 Y6 x9 A: Y+ I! j

$ A& T8 q0 q: w9 e+ a( k1 ^客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?7 v0 v5 k8 f. S4 h' P1 A
/ D1 H! G+ g$ P
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
9 S! ]0 V4 t4 V. r# `1 B7 C! x: q0 T: [/ f( O( h
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
4 b# S0 p  {' t: M% f0 n  S! S$ m/ \2 m
1 w  x( F! f; N  J顾客:我想要一个海鲜比萨……& [2 b" j3 F/ x3 N
" o9 W3 |1 q+ I7 T4 T
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
7 Q0 h' }" X+ N- V. |
) U% X4 k( x: {3 z' r顾客:为什么?
2 H2 n2 c; ?! N/ u; y  a* W. p! s: M
+ \8 L) ^- {$ w8 u# {9 ~6 M客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。  r$ s) u% u9 E; e9 c* {7 ^
/ ~1 q; C0 ?, K9 [# X6 X
顾客:那你有什么可以推荐的?
5 y2 q: w9 N2 o4 a& Z. e3 J
- H. R% B% B- a, _6 s% B5 V客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。; O7 V# H% p, x( q% ]5 _

0 I5 v, [( S) A0 U3 B% q顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?
5 J2 Q- t. k7 _6 a* B  ~; s8 L  t9 f
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
) @0 k$ S  W' ?* q! t$ P8 P& D' ~1 G" I1 U$ Z2 \6 V
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
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0 Y% Z; J! ~# `; f; p3 y$ _客服:陈先生,大号的不够吃。
: n$ y0 S; s$ H) o8 @/ a; V* q, X8 C7 ]' P
顾客:为什么?: o/ M0 `/ P& S& ]
& ~5 L. s0 v% T7 M; i
客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
* ?# s& ~: m) c4 p: P+ K
. Y. O4 ?* s8 I( Z6 u# W顾客:要付多少钱?* e: O% U& G1 t- A4 D

# D, A7 b  e0 A, ~& ~( A客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
7 V( ~0 X" B: U5 T1 S5 J
7 y( e& K1 d: _1 N顾客:那可以刷卡吗?
, u. A5 G! ?: U+ S# j6 \( t) O/ W) m; n
" g2 d" C0 ?- i" C9 r9 l1 t* E客服:陈先生,对不起。请您付现款。
% l; R7 y* e6 @7 {9 A6 K. X, H6 c6 Z6 p) G( i4 F0 s9 z) g# |6 I
顾客:你们不是可以刷卡的吗?
* {/ a9 s9 p# f9 F! M7 Z0 T0 N. w% {. E4 b( B0 u; a" }( H6 q7 l
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。  t" e- p/ I2 R% V" X* T* |" o( \  w

) K7 I% o2 ^) C# @& l3 c顾客:那我先去附近的提款机提款。3 U0 N" K+ `& f7 f& k: X, F
. {4 n2 K% i1 F. f+ P
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。6 n, J: h  @' k) U! I: J
0 }  b; ]" V5 S0 Y& a8 A
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
" P7 h7 l4 {0 O) }; Y* n% v; [. {4 q2 e  J- o5 ?

3 a$ t6 j+ ~2 @% U% y9 m2 k- ~8 `* K' `' y) N- f5 s& b

1 @$ ]6 r) ]1 y2 x* j* S, b$ P, C. h7 w- K& G, F
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
5 N: q$ g* e8 c: `0 z" |4 L' a1 Z$ g( f& w! s
顾客:为什么?
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客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。# X, q+ {+ h5 \1 L  N" _4 z

! H1 |7 F* |, N1 I' g顾客:好吧(头开始晕)
! e/ h# {+ M0 q% D  H' ~! x& W: V. M- u. H3 M1 A, X
客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。9 z3 T/ X9 D8 v' h, `% q
2 a* b2 n. _6 S3 p% ^3 _
顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
  ?* B, g0 U! }1 t1 w9 a0 W% T- V
8 W0 G- \; C1 y# [  h8 [( l, f客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
: q) s; {, |" Z9 n0 g
3 T6 Q! B1 g+ }9 E& c顾客:…………
/ b. \$ {1 G# F3 V1 J* X/ C0 k' @% C: ]+ g1 [
客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
" a% t6 q- R2 X2 L$ Y% x; u4 L, I1 G" l3 V
顾客:为什么?
% t: }7 h) C# K
; z& z7 J* o) `3 W9 ^' j/ }. @客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。* k$ T* {  M0 `5 O) \9 x0 ~! x3 p
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顾客:我为什么要出来?' G7 v1 m4 G! ]% Z1 s, a* e
/ I' K' L( `5 d
客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?& f4 U& U7 i6 h  Z! K5 `1 w+ u

2 f( T6 Y2 l" W顾客:当即晕倒…………; F7 e& F2 n7 s( e' a3 v
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大型搬家
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
3 b* v' A$ C6 t
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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