 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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1 @. j8 y$ @7 O2 N8 t, g必胜客店的电话铃响了。3 N9 N) \3 Q' K6 D) b; A
# T$ l a7 M+ k( c* f$ @客服拿起电话：( d. i4 Z H' i6 t2 ]- H; J8 r) U
9 e4 g1 \) B4 g5 E% b8 ~ s客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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5 U1 Z/ k; b/ O客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
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6 ]4 T# n, m" J- ]# f8 D客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？9 r. X+ @ c4 l9 t
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？' p% C% o5 N# h' a5 E! c0 V
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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, G# \% F9 w4 y% G3 P, r顾客：我想要一个海鲜比萨……
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* q$ H; \5 E- ?/ K8 v客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。$ ^2 x9 m) K' _. ^: F% @: L
1 B' U( f) h) o顾客：为什么？
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3 o/ H( T, g$ o3 ?# j客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？+ l) b0 |; `8 e5 {* Y S" d" K
# p8 b6 Z) x ]- s+ ?4 ~! H0 B客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。9 r, v" P# }7 R5 |0 S% f/ R7 l
; d+ z8 S' W3 j0 p* f! @5 X顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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+ l. d9 n# u4 ?8 ~客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。0 |1 p* h+ T2 _% s( W# F* U l9 o
" p' g7 S r% E6 E, ~( N8 K顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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, t6 A5 _" s I顾客：为什么？
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: }4 r( J, O! b客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？' T. `' I4 G3 c% z; O9 Q5 U
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顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。7 v( a4 f4 X, E5 H8 R
, y! C3 U$ _4 }, Y顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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% J1 V& _7 Z5 A: p* _5 g! t- O顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。0 t4 v" ]: Q {; X1 y
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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+ J7 K/ L& D) f7 X; Y, ]: E客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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/ j& P) h, ~5 i; D2 V0 Z' q" W+ k. m顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？3 x8 {: i3 _6 Y t- O* K
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。% R8 Q0 U: X& a# A3 j8 u( q. t f
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顾客：为什么？
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( i2 d; G7 W/ d S# b+ c客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）) K/ Y: {$ M5 J& y
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。; L! r2 b) B+ X& A, e/ _
5 g3 C# K% L* q2 y! p: O1 |4 X顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？/ s/ E( |0 J# t7 q3 x2 ~8 i8 T, r
% o. m0 `2 G7 e( j客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………
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; I( d8 Q- T t) r" j4 R/ f客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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# y" l7 q9 n& Z z顾客：为什么？- ]* y/ n1 U: d6 {' {4 j: c
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。, w9 U# i% ]6 E! _! q& P
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顾客：我为什么要出来？3 U2 W5 X$ ?+ a+ |% M% i
; c2 ]9 Q5 E/ \& N" H客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？) i2 b" [/ w2 C8 O" e) R
! f5 H {5 z7 d. p& _8 U& w8 n顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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