 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！
1 p8 i" e, C/ P. _ y5 F7 r0 \$ [: d) W7 s6 A! p8 a3 f: ~
今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！ ]. f2 j2 B1 n4 U. G% X, e% |, _
+ g' w' O7 K2 m. H9 x) ^
3 p4 l& z w$ ~' t: e7 G% t F, W) [: h: f A- |
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
8 u6 o7 T% \+ G7 c P3 i, q' o3 B' F, m) G* q( r/ [) s" o
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。
2 m( ^! {+ t- e) h5 g1 i( B4 z8 K+ C; d4 m- h) u
Morgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！- j1 W* z6 h+ U( y9 N" j
7 F* G0 z( V6 M, o. G* ^! `
+ v. s, _, _" W4 b8 f# L/ t9 e/ d4 B8 l: J1 h* I) \+ c R1 `
在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……
! N5 F* R/ C* a9 ]% A
* v1 q1 g/ y4 I$ h5 l) \开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！
* A |& A1 H' d# r- M) @ [6 s$ L# M: z% R' E
在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……3 b, P+ @% e; d7 ^* V# h( i- Z
/ D' i& p% N9 ]终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！2 \1 A5 x# t1 ~& k; O
& g2 d7 i/ V& c) `& K+ Z采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”
& u' }6 _5 h6 _4 @# G% o7 i/ a! Z$ \
9 J/ b) i+ x7 m; \4 u# b+ l4 N- H
8 q' A) {$ ^! t! j. @
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——1 W7 G! z; T: M: }% R* |
/ W$ S& T, r6 j9 `9 W2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。% g* R! p C' F @% h; [1 A
5 _+ h9 Q0 Z! F* e# V% {
5 c6 [3 T0 V5 j7 t1 b* V8 D* I( E% q7 U, E& R5 a7 `
此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！
5 |9 F# \% _7 e6 m. }/ Q
2 |0 o# o* P/ K+ l( d- h9 R( E8 d7 ?* t9 z2 h; g8 k; C% \) u1 G3 G8 v
& i* |0 P$ c/ ^0 G" }+ d公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！0 E) A2 V7 B: } z' Z
4 S- W% ~, |# J4 N7 X8 W事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！
1 d2 Q3 m5 a* ]" e' n# `5 T% e/ q. p$ Q- o1 M2 d
2 u% j& u! H- v4 ^9 `: m! W, z4 K$ Q# W5 u* a [
昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！
3 U3 s* h& k9 x7 I
9 Y. h6 w" w% L+ {9 Z2 L0 c) g/ D3 v3 y" z! z
/ Z" j3 ^9 `" Y0 C' ?声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
2 v& |$ e) k5 R+ p: p# E& _6 T' p5 v! Q3 [0 |# E
8 L+ \1 ~! Q. p1 y
- E' ]' |& j& M! t/ q. H; ~% ?9 p2 F. S刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？
; W P+ J: _3 `" Q- w, L C' H
: s6 M$ _+ f7 I. U2 x提醒大家：维修需要的注意事项！3 ]; G$ l# ]/ {/ _0 a S' X
3 I2 T# ?+ q* `6 {) l$ E" B+ u% @
- O% o- j, ^( l/ c. _' Q5 a/ \$ G0 c: O7 R/ V) H8 w
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？' e, x4 q2 g+ }) o7 V: o
. o+ l A0 Q' {# |$ \( W
+ r5 K) y1 e0 E* O$ H0 b
Q# r9 {: i- ?1 h0 J埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——
2 } s1 }# z& K/ c" G8 e& M; i2 e& \6 ?) I, I. e* C9 ~ e# [6 B
* g5 V% }- y* o) L4 b, h. H- t+ H3 j" L
完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。4 f4 ^" O/ L0 e- h/ B, N* L
6 s/ t! c( ~3 k+ B* K& t
" K7 [0 b) ^! z0 \) A# w2 j" q( V* Y* G3 ]0 X! V
比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！4 | y8 a, ]6 y6 ?0 y( m
# ]$ f1 {; c# P+ q4 C
2 V/ D, d; W/ S$ K: w
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!5 r! T$ K8 w) O# ? B' z& }, r
# L U7 L* j, J; a# ]# I7 m
7 [% M! L* `/ { I+ l- @& n. |8 b$ ]( ^ l! x9 E+ M( A& T
如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。2 O# P5 @) k( h( l' t6 f. P
" g! F" c- X& a9 G5 l9 o$ p
9 Q3 o8 H8 t& J" L6 @
5 [8 |9 a3 N3 [/ ~& o9 Q' Z在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
