 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
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作者:牧涛
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加航的航班由于天气原因改道备降,却不给乘客提供饭食,让他们在深更半夜忍饥挨饿,这种事情很早就发生过,而且还不止一两起。然而,这次加航还这么对待乘客的时候,却遭到一名来自西捷航空公司的飞行员的“打脸”。他慷慨解囊,为素不相识的加航乘客叫匹萨饼。两家公司,两种对乘客的态度,顿时分出高下。5 l, z; o5 y! o, E
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据本地英文媒体CBC报道,这起有趣的事件,发生于本月8日。加航从多伦多飞往纽芬兰圣约翰斯的航班,中途遭遇恶劣天气而被迫降落在新布伦瑞克省的弗雷德里克顿(Fredericton)。降落时已经很晚,加航工作员工对乘客表示:很抱歉,我们无法提供食物。0 N9 r, ~/ K% X# v* v6 O; P% [
当时机场里的店铺已关门,加航不提供食物,就意味着这些乘客要忍饥挨饿,直到第二天早上。人群中爆出不满的声音,但是加航的员工坚持表示“无能为力”。; g5 B/ d, i, a- t+ g& {9 Y! g
这时,一个有趣画面出现了,一名西捷航空的飞行员走了过来,对乘客说:“我是西捷的工作人员。我们(对待乘客)有不同的做法。谁想要匹萨饼的?”
' F9 b; W3 x4 b: V+ ?& x0 k1 e这位好心的飞行员叫了四五张匹萨饼来,分给饥肠辘辘的乘客。
& m5 `5 H! ]4 o) [* b6 H6 h加航的员工就站在一旁,尴尬地瞅着这一幕的发生。明知道对方是来“踩场子”,但是也不能做什么,因为现在人人都在赞扬那飞行员的“英雄主义精神”,加航员工也不敢犯了众怒。
* Q4 C6 ]; y7 C4 j1 X& L- I大概是想挽回一点面子,后来加航表示愿意给每位乘客10块钱的代金券,可是这有什么用呢?现在夜深人静,商店全都关门,现金都花不出去,代金卷有什么用,难道还能用它充饥不成?
4 S, E, p1 z0 o- N1 ?8 ?( G, i1 \有乘客将此事捅给了本地英文媒体CBC,记者想就此事采访西捷,但是对方拒绝做出任何评论。
$ R, Z, t/ q- v; _, S加航随后发出了声明,表示航班因天气的原因改道、备降,由于机场没有预备这次降落,所以造成食物断供,他们对此感到十分抱歉。
" V% s5 \/ D% }# ~声明中还提到了西捷员工过来“救济”乘客之举,表示“幸而一名充满爱心的乘客﹐也是航空公司雇员﹐非常体谅乘客的处境﹐仗义帮忙。我们已与他通话﹐向他道谢﹐感谢他的互助精神。”
* C" U }) I3 m* ]! ~有乘客向CBC透露,他接到了加航发来的解释函,并表示下次搭乘飞机时,可获得25%的折扣。
W/ X' m7 m$ j4 w- o6 a尽管加航努力想挽回乘客的心,但是好像效果不大。那乘客表示,西捷员工的义举给他留下了深刻的印象,下次他搭乘飞机,会考虑西捷。; B0 V/ d7 o. \/ h$ q2 ]
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