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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。9 k1 P7 M% p) Z: J1 A3 `' b+ j0 P
: @1 W0 Z- ]: ^2 `3 O* b6 T2 F; ?1 dSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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7 k/ J2 [; k& @3 z* yPaul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。1 y4 X$ o+ b o
( w7 O" ?# H, j* U. H2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。2 H% a! v Z* u" E8 B+ `$ h
& c B3 n/ H+ _& [/ HGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。/ a y& n: k$ u
8 z6 {$ s4 s' r0 |. i3 ]; s, NPaul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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但是之后发生的事完全出于预料。" y" F% C$ p8 S; v( }
( B5 B; p& W* [由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。) H6 u4 V9 K- G/ D
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。7 e5 }1 R5 A: K
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。4 x- S, v9 d" p2 E
' B+ F" c( o$ ?' `保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。1 z4 g. L, ~: O5 ~# t2 W. z0 C) }3 [# Y
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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* l x& o! B( ^: X在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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: P9 i9 `3 u6 X+ O7 @现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。1 I5 }0 Z0 X1 ?/ q* b0 B+ n
* k/ _8 _. e5 M' M$ _' k: ^$ GPaul又说,这个承包商完全不合格。- R4 K+ n- _' ]* Y; i/ j
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。% |6 r. O: i. z: H P
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。7 I& U7 p* V/ V5 \* P" t
4 G m( ]2 n6 b: E屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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* ^" a2 S# f; j( Q! L) |4 ~“一个接一个,没完没了。”
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# O7 v+ S1 Z" x" G/ x; ~+ Y; S当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。' N+ v) B A2 ?6 B: p% A
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律师的提醒
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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* ^; p5 e$ S. H, `$ \他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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9 P- O( t2 B$ T. b) R; RStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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0 {( b# `# k0 j& l$ E目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。+ I1 w8 y# e/ ?
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。5 `0 D& X: Y6 P* u4 ]4 R
1 o {8 P+ D8 S7 p5 F" L虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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