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Air Canada这么拽呀?

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鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老人探亲买了联程票,票务说因为是联程,行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求(二小件),结果在Vancouver时还是被罚了20刀,收据只写“2nd luggage fee”,不明白:) }+ H4 x" l: x! o9 \
1. 为什么从国内到Vancouver没罚?* S: d+ P0 v" V: U8 h, E3 m$ y
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚?
. x. A; f0 @1 _! h; {; L
6 ~4 ?+ F% k4 G7 N在Air Canada网站上查到可电邮对方询问,问来问去对方只说:
4 f' ^- @1 `# [9 |& @) b1. 不同航段行李要求不同,具体要求自己上网查
1 Y& k& o) d9 C+ ?8 N( X2. 被罚可能(对方用Maybe)是违规' H9 R: D7 _* {! m0 x
& v) D( h4 D) U1 B& B8 M* R
这不费话一堆吗?再次回邮要求指明到底错在哪儿,是违反了哪一条规定被罚,联程票行李是否享受一致要求等问题,毕竟老人语言不通,出行已经不方便,不把问题搞清下次不是还会出麻烦?: b5 n$ a" w5 O7 H; r6 n& V
; C) M) {6 B- o7 p5 k: R
结果人家回复更简单干脆:经我经理同意,对于你的问题已经答复,现关闭此件,不再沟通!9 _. e) U6 ?9 ]" X
% y6 C% X/ Y% z$ B# `) r
什么玩意!6 Q# e; G) {% d; }
3 e& T" e1 i" s2 ~0 I2 A9 J
20刀是小数目,本就不指望退款,只是想把问题搞清楚,被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你,哪位高手知道这种情况怎么办?
8 `/ Z2 K, \' H8 E
; ~& k! R) Q: z. @1 }谢谢!
, W9 L; o: {' h7 `) Q/ [1 A/ k- V3 M3 F* a# U: N
鲜花(749) 鸡蛋(2)
发表于 2013-6-21 08:50 | 显示全部楼层
中国之温哥华是国航柜台,根据国航规定可带两件。
1 z* d6 l1 n1 J, C$ P) H埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台,加航可能带一件行李。; v/ S# f/ S/ v& G3 q
. V, h7 G' r2 ^8 g7 q
加航无措,在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
楼主使连城票,应该都是加航
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好,碰上较真的人了
- W4 r/ R6 ?* j# Q, N( E0 W
2 r, T7 s5 A9 w, g' W小行李箱# Q) G6 @: y8 }- n. O
Maximum size:, d: M2 U; C. t/ R
23 cm x 40 cm x 55 cm; }' K" l0 e5 Y' A9 p( h8 }' c
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
! ]1 w9 ?$ N7 m Wheels and handles included., s* A' ~+ c+ `  z. b4 r
Maximum weight:4 M1 x1 Y$ d+ e9 e7 z
10 kg (22 lb)- T( R* }" D2 @4 }7 ~+ G
" K- d6 N2 f4 A5 z2 j, h
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
  G+ h+ w- ]0 V+ pMaximum size:8 P  E/ q6 C& v8 `6 w
16 cm x 33 cm x 43 cm
. d$ o1 @% ]1 E) d! T# M5 P" s (6 in x 13 in x 17 in)
# m3 Z% o( [" x& iMaximum weight:
6 @" ?, Y3 T$ Y! w; o. S 10 kg (22 lb)  
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-21 10:16 | 显示全部楼层
鲜花(163) 鸡蛋(22)
发表于 2013-6-21 12:21 | 显示全部楼层
坐加航,箱子被卸货的弄破了,说是可以去柜台登记修补,一去看,好多人,算了,走了。
理袁律师事务所
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 18:33 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是不是国际国内航班要求免费行李数不同。
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