Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
/ y$ f! [# \6 x/ g0 i1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
5 P/ E5 _$ |+ J9 M% x2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
  g, i) \( o& P, |- W2 J) i- C; v$ G$ v
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
! Z/ I2 v, P. @: Q1 z" |' q# e% h2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

/ f+ @% U" @. N" O1 z. n) p这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
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结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
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) J3 g5 l* D% ?! `3 X1 i什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
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2 I: G6 `$ Z, a' t谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
; Y, v% v5 w+ F, _( ~3 B' U埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
6 r8 A% A& w3 N. [' N0 L
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
3 p: k$ H% L+ [
小行李箱
+ F% a- l5 j- U* `4 VMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
. ^' @1 A0 Z1 f Wheels and handles included.
" t% u& t7 H# @Maximum weight:
' E3 a+ E; o% g) R% E+ a! c0 d 10 kg (22 lb)
0 p$ E, v' d- M* Q% r
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
; q2 `- l/ m% M" R' h 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
1 \0 Y; T2 V, o- z: Y2 }7 OMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。