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Air Canada这么拽呀?

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鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老人探亲买了联程票,票务说因为是联程,行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求(二小件),结果在Vancouver时还是被罚了20刀,收据只写“2nd luggage fee”,不明白:
# |% l% }$ J# J% N8 V3 R1. 为什么从国内到Vancouver没罚?- N# X5 l" S/ g  X8 C- q1 I
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚?
% o' ~1 C& d8 c
0 ^, s# X4 N) G3 _" n( u9 j在Air Canada网站上查到可电邮对方询问,问来问去对方只说:8 I  r5 g: B5 q; n
1. 不同航段行李要求不同,具体要求自己上网查
) p5 w/ n( E' j! S$ b# Q2. 被罚可能(对方用Maybe)是违规
+ j, ~; R& g, Q0 A% ~- G3 Q6 s$ o3 z: v' |) O
这不费话一堆吗?再次回邮要求指明到底错在哪儿,是违反了哪一条规定被罚,联程票行李是否享受一致要求等问题,毕竟老人语言不通,出行已经不方便,不把问题搞清下次不是还会出麻烦?
7 p6 W- v  H. m8 m5 Q! m' @
: j! D: w. A9 Y) Z% W- t结果人家回复更简单干脆:经我经理同意,对于你的问题已经答复,现关闭此件,不再沟通!
$ D+ B6 G* x3 _2 x
, Z# k5 E- j) O- m什么玩意!# I2 w7 ^. Z+ F* |- Y. x8 L" R4 d8 t
4 p( J5 N7 P! q  n; E0 z
20刀是小数目,本就不指望退款,只是想把问题搞清楚,被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你,哪位高手知道这种情况怎么办?" E& C4 U8 T% b/ K7 Z

8 _' O" j: j2 M; H: I4 G; [谢谢!
2 C! ]2 C0 i6 I  ]2 o, l: @& |' @1 R3 p: ^0 r, `( H
鲜花(749) 鸡蛋(2)
发表于 2013-6-21 08:50 | 显示全部楼层
中国之温哥华是国航柜台,根据国航规定可带两件。
+ N* B/ u0 G2 ]4 M( k  a埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台,加航可能带一件行李。/ n2 ^" G7 P# l% F& e

' V' t- k/ c' C加航无措,在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
楼主使连城票,应该都是加航
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好,碰上较真的人了
* r% h) a8 Z& B+ s/ ]- ^( ]; @6 Y! ~% k
小行李箱7 y, M7 D& K6 y! Q7 |' O3 a, W! c
Maximum size:7 A' m" c" |% H3 _% e5 N
23 cm x 40 cm x 55 cm
( n1 D  f8 o( ?) G+ I) S8 P (9 in x 15.5 in x 21.5 in)7 h5 S5 N' P7 M# A
Wheels and handles included.
/ A! x; Z% f1 R4 {3 UMaximum weight:
! p" V6 h6 b! S' [2 u 10 kg (22 lb)3 D1 U. A! F1 i; B4 D

0 W2 S! W( R2 c3 R; Q个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算; D- `" [' a" f
Maximum size:# K1 t, {# l7 W5 f$ g3 {
16 cm x 33 cm x 43 cm. D; K: `& c" E! d, K. u. s
(6 in x 13 in x 17 in)1 q* _; Y: O5 F+ i# o7 i$ k  r' W# [
Maximum weight:( _* r' ]$ X6 ^' Q" _- @$ h
10 kg (22 lb)  
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-21 10:16 | 显示全部楼层
鲜花(163) 鸡蛋(22)
发表于 2013-6-21 12:21 | 显示全部楼层
坐加航,箱子被卸货的弄破了,说是可以去柜台登记修补,一去看,好多人,算了,走了。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 18:33 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是不是国际国内航班要求免费行李数不同。
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