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发表于 2012-5-14 17:57
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我马上想到上网搜索一下(用的是百度),加航中国客服电话。在官方网站得到400-811-2001。打通这个号码后,等待超过5,6分钟也没有排上号;等半个小时左右再打还是超过5,6分钟,担心会等上半个小时说不上话。我急于快点完成机票确定,然后好外出游玩,失去了耐心。
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) t, I' H3 a2 }: [. A" \于是再搜索加航北京办事处电话,从百度上得到排名靠前的不止一个网页告知是400-811-2011。比较一下,400-811-2001和400-811-2011,后者简直就是前者的一个分支电话。- F4 n: [: X. N4 N+ y, f" J A
8 r8 M. L" n5 D拨打400-811-2011后,很快就有人回答了,对话大体如下:% E- F5 v+ r( P7 Z
我:我已经买了往返机票,我想落实一下返加时间。, v2 V0 O7 P+ q# D" H
对方:我们需要你的信用卡。( m0 p* E9 U% B2 C
我: 你为什需要我的信用卡?我又不改时间,你不是要收费吧?
6 b: Y# R& A/ L( i/ N; [对方:我们不收费。我们需要你的信用卡,才能确定你的机票的有效性,否则你不能登上预订飞机。
7 `! |3 p; h0 u+ g: t. m我:为什么?我不打电话与你肯定,也应该能等上预订飞机,我只是落实一下而已。: B- U2 A6 g0 {$ ~
对方:不,你不能上飞机。你必须完成确定。
- D% p0 N: A f2 T: A& o8 P我:如果你们只是想核实我的身份,我有护照号码和电子订票号码。
% V. }" t. b; x5 g$ F' I对方:你不用信用卡,就不能确定。$ D! N% v. f* C8 c, ]* p
我:我都预付了返程机票,怎么就上不了飞机?你为什么要知道我的信用卡信息,你会取走里面的钱的。
2 V1 `, A& O2 |( U) d9 P对方:我们不取你信用卡里的钱。不需要你告诉信用卡号码和密码。只需要你到附近的银行ATM机,插入你的信用卡,根据上面的文字提示,通过电话,按照我的提示按键,回答几个问题就可以了。- s, u0 m% ~% }* ~: e( s8 K
我:我是加拿大人了,没有中国的信用卡,可以用加拿大的信用卡吗?* | j( {8 u& Q* r
对方:(停顿)不行。不论什么样的中国银行卡都行,工商银行的,农业银行的……
E& [" f6 \2 M. F/ {我:我中国的家人有中国银行卡,可以吗?
6 A/ t0 v \; V4 f& Q, l+ O对方:那也可以。8 G& O+ B. e% t
我:我不明白,他们的信用卡怎么可以证明我的身份?
5 |3 s) J6 i8 H& L对方:我们需要你用一个中国信用卡来确定。
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$ O6 G' S6 ~1 j! I0 }( _我先挂了电话,与我妹妹说明此事和疑惑。我表达了我还是希望落实一下机票,比较放心。妹妹说,她要跟我一起去她的农业银行储蓄所,用她那张只有158元余额的信用卡,去探个究竟。
' x# p! d4 r# X& c4 y! J' W! L我们到了农业银行储蓄所内的ATM提款机,插卡登录后,按照对方要求再次拨通了400-811-2011。其实此时我已经很怀疑他了,因为这ATM机器的用户界面就是些与提款有关的问题提示,哪有什么证明身份的界面。
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我:我已经登入农业银行提款机了。; ?+ o9 n2 x" f% h
对方:进入查看余额页面,告诉我里面的余额是多少?
& g3 B. v% a$ Q+ v) P/ d我:你问什么需要知道余额?这与证明身份和确定机票有什么关系?
/ m) r L3 R3 C/ O对方:(停顿)你告诉我现在的余额是多少后,然后我与你一起操作,进入和退出查看余额的页面多次,你同时反复核实里面的余额并没有减少,操作是安全的。
$ R1 c; A, N& N, ?9 r R$ |, x我:……转向我妹妹看她的意思。我心想,告诉他余额,他同样不能取走里面的钱。)5 z" Q0 U7 A* D* Z
我妹妹说,让我跟他说,她接过我的电话,开始和他对话。
" @; s1 I: B/ F对方:……
9 m9 v$ a4 h6 `7 C3 z妹妹:听你的口音不是北方人,你是广东口音普通话。
3 i: O5 ]) `$ L" w7 w对方:我不是广东人。5 q2 v$ G8 Q: ?% f p. e
妹妹:那你是福建一带的口音的普通话,我不相信你们。6 S% f& L2 f) ^' m
对方:……4 [0 g+ O$ o+ j% q
我妹妹不跟他说了,挂断了电话,立即退出了信用卡。她说,怀疑信用登录ATM机器时间过长不安全。我还在不解地想,他们怎么能发现我的ATM的位置和我信用卡信息,取走钱呢?除非他们在银行有内应。不解!!! |
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