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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。
4 Q$ p3 \  v# M/ I* J
- s& p4 K; p0 f( K/ T2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。
# K; A7 ]! p  u0 u0 }. D$ Z* K& ?% [" X( v* J
3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11 4 Q8 {' I. s. Z5 ]7 E6 @
还有心计学?

& P) o  S% M4 z1 G7 H3 C# K( D: H
我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词& m2 T8 Y' w. u- W$ q1 h: Y6 \

2 Z3 ^" n. Q5 V/ D; b% W/ P相关资料- T: P$ Y. u0 Z+ W2 x# \: Q

  P% _+ m9 u7 C/ @7 `& @1 Bhttp://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist
7 ^! w1 e1 p* N/ j
7 \0 b1 h7 t! ~4 b! v0 \5 G% b( c这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层
# y# e, Y9 o2 t1 ~2 j6 J/ Q! |5 j% K
% g* J, D0 |$ l, @. }
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17
" n: L2 }. b; |$ T特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
% a/ f- o' u% Y9 E. B# S1 F
是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。- B. J2 E4 N9 S
修炼ing
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