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求助:转motgage过程中出了问题,如何投诉银行?

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发表于 2012-1-6 19:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我在2011年十月20号左右在scotia查询,15万左右的房贷转走罚金是不到$2200(电话打到银行,也去银行当面查询过,是不同工作人员给查询的,当时没让工作人员打印出罚金证明), 当时CIBC有4年2.99的利率,于是让cibc办理转房贷。到了转mortgage那天scotia出具的罚金是$4100.这样高的罚金变化超出了预料,请问这正常么?不到一个月的时间primary没变,罚金怎么会变化这么大?涨到四千多以后到现在两个多月了,罚金变化也就一二百。由于cibc所有手续都完成了,如果我不转房贷,cibc会收legal fee,要$500左右。去scotia问,他们那里说没有历史记录了,只是说市场变化造成的。请问怎样可以查出真正的原因?应该投诉么?还没有投诉过,投诉需要交费么,怎样投诉?请高人指点一下,谢谢。
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发表于 2012-1-6 20:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 easygoing 于 2012-1-6 20:29 编辑
4 c* v7 g8 t! r4 I* v; m2 [( x" x$ o+ `/ t. ^( }$ v) ^6 |
才15万,罚那么多, 抢钱啊? : v, t& Q! n: Y4 A( I: q
2 o1 S# i. A! e. c; V5 C( y$ f
太黑了。
鲜花(150) 鸡蛋(3)
发表于 2012-1-6 20:38 | 显示全部楼层
加拿大从政府到银行,都是穷疯了!鉴定完毕!
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发表于 2012-1-6 21:16 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
这没有办法。他们都是有合同的。
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 楼主| 发表于 2012-1-6 21:28 | 显示全部楼层
主要是我觉得变化这么大不太合理。如果这是很正常的变动,我没什么可说,现在这个差值让我觉得不相信,感觉是在欺负人。当然我不知道这个是不是正常变动,只是我的感觉,希望大家给指点一下。
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发表于 2012-1-7 12:59 | 显示全部楼层
顶一下!
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发表于 2012-1-7 15:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
edmonton-fish 发表于 2012-1-7 12:59 ! ~2 h+ L! }4 f" \. U
顶一下!
# z! ?1 w" V: y" F
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发表于 2012-1-9 23:48 | 显示全部楼层
请卖贷款的帮解释一下,
理袁律师事务所
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发表于 2012-1-10 08:52 | 显示全部楼层
闲不住 发表于 2012-1-9 23:48 0 B! H8 {# S% J' I1 `5 G/ i- V) h2 {
请卖贷款的帮解释一下,

) @7 w7 U& g8 @/ g) Z( X% Z$ f! }. ?同问
鲜花(647) 鸡蛋(0)
发表于 2012-1-10 09:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
听说罚金相当于3个月的利息。你家最开始贷款多少?如果开始贷款时挺多的,假设30万,后来换款快,只剩15万,那也是按30万时的利息收吧。不知道对不对,我猜的。
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发表于 2012-1-10 15:21 | 显示全部楼层
丁一个
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发表于 2012-1-10 19:16 | 显示全部楼层
基本没有必要费心费力费钱投诉。应该是两项内容, cancellation fee and penalty.搞搞清楚4千多是怎么计算出来的吧。只是因为嫌多去投诉,基本没指望。银行每天处理大量的取消房贷的业务,绝对不是只针对某个人。银行有大量的法律文件支持保护自己,有几个贷款人去细细阅读?它背后还有强大的律师团,楼主对基本的投诉理由还不是很清楚,还是消消火吧。
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发表于 2012-1-10 19:21 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
在银行混过的小声说一句:这边银行计算东西基本靠电脑,公式什么的没人能弄得清......进到某个页面,按照提示输入所需信息,电脑显示多少就是多少了。除非有人专门要大费周章去弄清楚公式,不然,问谁都说不清楚
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发表于 2012-1-10 19:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是固定利率吧,罚款是3个月利息或利率差,以多的计算。比如你的5年利率6%,已经交了2年,现在同银行3年利率是3%,计算罚款时,就是(6%-3%)*15万/12*3=1125. Y5 _, @' Z3 ^2 _. _3 @( U% K+ P0 T7 }
一个月后,如果3年利率降到2.5%, 罚款就变成(6%-2.5%)*150000/12*3=1321.5' J, O! D# X' ^
如果过了一个月,你正好交满了3年,假设现在同银行的2年利率是2%,你的罚款就变成了(6%-2%)*150000/12*3=1500.
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发表于 2012-1-10 19:55 | 显示全部楼层
我的情况是:5年3.69的利率,现在还剩3年3个月,最初贷款量是16万,scotia 现在3年固定是4.39利率,四年是4.79.- v( o+ S6 @  ?; z
这怎么也算不出4000的penalty吧;三个月的利息应该是1200左右。% Z& H8 Y3 ^8 i/ H3 W* i8 [
不知道他们怎么算的
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发表于 2012-1-11 09:48 | 显示全部楼层
直接到银行,让他们给你打印出来一个清单, 盖上章, 接下来,楼主可以找专业的人算一算, 看他们的计算是不是对的. 1 D8 @5 f$ H  @8 L" l% G
发现全世界都一样, 使用他们的服务的时候态度都特别好, 一听到要转走服务, 立即就明算帐, 沟通不好, 直接让咱找律师, 人家不跟个人谈了.赫赫.   
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2012-1-15 09:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
按照你给出的利率和银行贴出的利率,应该是3个月利息,最多再加1%的贷款余额。
7 R/ V) X0 m2 Y: f+ m: u你可以要求银行或者你的客户经理给出详细的计算过程。银行应该有义务给你说明。如果不行可以找manager问。
" }6 E, Y; t+ a  [+ B不过我建议你态度不要太激烈,但是在语言上要让对方明白你必须要弄明白是怎么算出来的。有时候银行还是有权利帮你减免罚金的,不过大银行可能比较难。
  U- r/ n2 |5 C, F如果你还记得上次是跟那个人说的,什么时间,可能有帮助。6 |& q: _% [! S) T1 _, A
以后还是要一个payout statement比较好。而且我每次问这些比较关键的东西,都会记下来哪天,哪个人,叫什么。9 o' g3 ~6 f5 Q1 A5 {- c
银行应该有一个相应的部门能够提出投诉,我忘记英文叫什么了。不过如果你没有证据,最后的结果估计人家也最多就是道歉沟通不畅,不过给你免罚金的。
大型搬家
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2012-1-25 20:34 | 显示全部楼层
本帖最后由 sofia 于 2012-1-25 20:38 编辑
1 N# }, u# b  \! a; u  H6 T
edithyang 发表于 2012-1-10 19:55
, a. B! q' A! w  I7 z4 _& X我的情况是:5年3.69的利率,现在还剩3年3个月,最初贷款量是16万,scotia 现在3年固定是4.39利率,四年是4 ...
' h3 X. d8 E* u; m/ B) d1 b* l

: {( s( D, J4 \) w- S) w终于帮你找出算法了,你原来的3.69的利率是post interest- discount,比如说(5.19-1.5)% 现在3年利率是4.39%,那你要付利息差和discount即3.69-(4.39-1.5)=0.8%=0.008$ o, [8 }4 Q2 C! S0 s5 P
那你要付的罚款就是150,000*0.008/12*39(个月)=3900 再随便加的什么文件费什么的就4000多了。
0 D7 F- d: ?" J, B1 lhttp://www.scotiabank.com/ca/common/pdf/borrowing/What_You_Need_To_Know_About_Mortgages.pdf
理袁律师事务所
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2012-1-25 21:05 | 显示全部楼层
本帖最后由 年轻的心 于 2012-1-25 21:19 编辑 ! |. i4 }9 q3 Q0 _: D5 s9 r" G5 I
sofia 发表于 2012-1-25 20:34
# z4 d5 E2 A! F  d% m' {4 g, C终于帮你找出算法了,你原来的3.69的利率是post interest- discount,比如说(5.19-1.5)% 现在3年利 ...

- i% h1 r; \9 S' L7 `  @0 c! W! ^# V# D( X
正解!
- X3 z( t5 n& A& i' P' i9 F5 n+ Y9 u" c
! G, i: h  s- C$ j% v- [
不到一个月的时间primary没变,罚金怎么会变化这么大?
, O. B3 {( c  z/ V7 x: ~8 {" n2 l2 `3 g: f! p  `
你是固定利息,罚金跟primary rate没有关系,银行三年定期下降0.4%的利息差就1950了;: C( N8 v, T  A/ u- g, D/ I# n
9 m: l# i+ H+ V9 R# G/ R1 i  z
涨到四千多以后到现在两个多月了,罚金变化也就一二百。
# [& W0 l9 S' G) D+ [9 E, b. k3 [+ x5 n5 |
那是因为这两月利息基本没变。& c6 Z2 b; K# M7 G* A3 ?: p; H
5 M4 }$ \  l# n' m8 a3 K! g

" t" |1 K' E$ ^$ d3 f: V4 P! k# c) |& X: I. l3 G7 h
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