 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转:
- M7 w4 u4 A" d: b$ E惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧* E+ z0 N5 x' m' \, Z7 _
2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网
6 `8 ?+ f6 o* K4 ^4 ^2 Y: f% U0 } 针对惠普笔记本的投诉。内容如下:
6 q% J& t7 U m+ `/ Z$ t& _8 U8 ?1 I; b6 v( z$ t
愤慨中写下了以下的话:3 X: a7 u# Z. A( [, d: g
F& L" a+ l6 f1 Y 我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
4 H) i. h( j) }
! {5 i5 y" Z, w 买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!& A, B0 {% O* g: }
. j/ O- w" y. @ 我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。
3 x" Z& @1 f j) B& J, I. s9 O" \1 C# O! _8 D& d
请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!4 o: E; a7 ^7 v' F
0 }/ ^" ^! N$ q; n 我的HP DV2012TX的主要“病历”:
& R7 a# a/ n# G+ I4 M) d0 n! ?6 Q. `' o5 \/ D2 F) Y% J
2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。2 r- O W5 `5 g) A z) s' b
c* C# _7 W- a 1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。
6 j8 m8 K Q/ N6 L
' ]% d0 E, B# A# Q 2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。1 m$ N+ n8 V& q8 r: Y
6 g8 f( L4 }9 y; N4 A
5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。
' s/ M$ n5 K( [& r4 E6 U: R2 f$ i( d6 Q1 M% W# Q
10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。* @' g4 Q% |% V5 c+ D: Q0 L
# d7 t! W4 f% A. W8 S
2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。* |$ d3 r% U' \ s
! \. h4 e7 f8 X( K: p; B/ o 7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。
( `/ E9 |8 a- Y; N3 _4 k& T- l0 }+ J% L& ?
7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。# q9 X# @- Q7 ~$ k# f
1 y' V! V3 v- R/ S) Y8 |% T& v
7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。
8 I* n, X% O' S" D( O0 t! q. k; `# Q
如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!
9 T g$ \2 f4 {2 e: W, f
& m; u$ N: l8 _( k* ]3 w! d 8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!
$ P# L. b7 ], O* K5 X- R8 n
* o" u& `2 g% Q, d3 L 8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!8 }* |$ A+ ^5 _- m( N T; o2 j
0 G$ G/ Y3 m, k+ h6 }+ D 注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。, v! o% v8 i. ?
! J# F+ T- C2 f/ c& ~) q& b
另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
|