 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转:/ E' C `6 ~& y. R3 b2 H5 s
惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧" }3 Q5 L% |# `* t
2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网9 \- ^6 h; _$ [& R0 s6 X2 z
针对惠普笔记本的投诉。内容如下:
6 `/ _4 U. x0 K. w, i8 S5 W- Z) U4 b' h* u; ?! t5 G
愤慨中写下了以下的话:
2 Y; k7 }5 q" D+ }# j: l% t, @+ H$ ^9 I5 I
我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
$ s. g: W: {6 ^' g2 U* {1 _% J" @& @0 A3 N X! ]0 _
买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!
% l$ I1 u* e. j& c
. u/ F( i' r# E2 A' E* m- F3 N, |9 c 我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。
& E( q( j$ G2 V F* y, F( C0 r
: n$ I7 K0 q0 e9 k: ] 请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!# k8 z! m" D& `! C
' `' @$ Y: s( u8 x* w9 G u 我的HP DV2012TX的主要“病历”:- J; ?' ]$ m3 }1 w; b
9 e( C+ L4 [+ p 2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。
4 i! k$ Z, Z. I* c
3 |3 P/ w/ v( ?% T/ K2 b; s& ~ 1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。( [' U' S# Y& R' u Q
g( i, [) q) b0 I, @3 U4 a# k9 z4 k4 H7 W 2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
2 R0 O- _! B! v; M! J3 c1 q S. q0 w( g
5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。
6 p4 B, \( x) h4 Z5 f+ ~( v2 J$ o6 v! A F2 {
10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。3 B) j" p2 ]) S k
7 b; H% n+ Z. o
2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。
( q3 m' ?" |2 p+ w5 i" ?7 f9 g. h2 k% } b' m4 m
7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。
, M' }/ x1 v% T& N* C2 ~) d7 z' K5 K
7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。
) C: ^& I' \# b8 ]! s& C( h+ P# }, l6 k2 Y! [2 s3 Y" j
7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。
7 @# w4 k! @: s9 T: g5 b& `
7 R3 T Y* |9 i+ m# j+ y" t 如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!+ _2 B; V; m: M# x& r* B, [
" z$ l3 O* n O. K! V2 J* ` 8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!
) F# G3 f3 G: A* W2 c" A, X0 G" z6 D% q; X5 T; g
8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!
( C. p7 B! }* D% R* H* ^( F5 M. [% v% n
- Q N- u# q/ y B8 d' u# [* h 注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。
5 n: j7 |9 C/ W0 A
; g. m: O* K b0 M 另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
|