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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定6 D* I( [2 B0 `& ^6 |
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
8 x2 s, ]$ U1 ^3 U我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
7 i2 t8 q3 D& `' K5 x  E- w“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.' Z: G9 o$ z# w9 I
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉8 [* h2 I' D  E" h; M( ]
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.* k! N+ Z, @7 \' F* S# z* {
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
6 _3 R) @5 v8 c1 B# N我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
& V) ^  N) k0 f$ }; b“不受理对72小时以前的言论的投诉。”6 A' U2 E1 N# `8 ]2 L- U
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
$ @3 C! O5 I4 O! q& J; k“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
% W: k* a* j" q! D1 Y$ P应改成” ...$ D5 r. G9 a* H/ O! L
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

+ |7 h! Z% j; f6 s3 |0 T楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
" e; U( P: z& U* o; ]& i
& u# D+ R% I+ `  X1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
+ z/ y+ P3 J" e$ m: a% \4 {  b2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
8 d' F' |6 a3 H* U5 G9 j( |! g3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。  @4 @4 `- O  m1 |% ~9 C5 X
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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