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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
: U3 g/ n5 X" u0 R# F6 P“不受理对72小时以前的言论的投诉。”, F% c' p$ b# }  B
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.1 h" m& q  F1 X
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
' w& @, [" a; L1 ~; Z! _, S应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉  t/ e! P+ |# _: k! e% K3 V
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.. m- T. I1 U2 ?5 Q
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
: {# r) J. U! e% h3 I我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定; F+ ?/ v9 D# o
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”  j0 ^9 Q! {: V; H7 z. O2 Q" y
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
2 t) N- W8 ?$ Q! u8 N“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.) H; @1 P. {" s( X. Q! {
应改成” ...
9 u. _' K. t5 @+ |* O0 H: g: C0 h- c+ qjack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
. ]# F/ {/ |$ c
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
9 p' m# L# i$ h; [( v
) \3 B) x3 ~- L2 l* j1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
6 N3 y+ j  s% S! S2 U2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
- Q6 M) Y; c3 Y1 L+ v7 R; H. b7 `3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
& q0 V' v4 H9 y  N7 P所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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