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开店经营要点一：说话注意场合，忌店内吵架
7 M* w# c0 b/ }7 {; g, r+ C当着顾客的面斥责店员或争吵，等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店，争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。
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* Z- T; P# A5 E, X1 V, E5 S' j: \开店经营要点二：开店掌握诀窍, ~2 \8 O) h( ?
无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员，店铺虽小，但其中经营学问颇多，如何开店，如何开好店，以下这些经营要诀或许对你有所帮助。0 u$ W7 C6 p2 W: ~3 |2 ?
! t Y7 X: B% m/ i开店经营要点三：对小顾客关心到位
. b$ L9 ?; p7 k% r# o% q: f只花1元钱的顾客，比花100元的顾客对你的生意更有影响0 v) d6 L9 O x& G1 B/ H
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经营要点四：适可而止
* k# J. ]5 K2 |( p7 s千万不可一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派，货架呈开放式，是典型的药品超市。应该说，在这里购买药品没有什么不便，而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅，门边的专柜就不断传出招徕声，而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转，若你说要购买感冒药时，他马上把你带到货架前，取下几种感冒药滔滔不绝地介绍，恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情，令你进退不得。
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开店经营要点五：注意商品排列
7 C. }' ~- C1 A1 p4 W: b3 ]$ Z; u商品全部排列得井然有序，未必生意就好，特定情况下，某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。
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开店经营要点六：售后服务做到做好
9 i* @ D$ t, \- T8 q& A售前奉承，不如售后服务贴心。
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开店经营要点七：多听取顾客意见5 \* w; ^( p/ q6 E
某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点，只有听到顾客的批评之声，才会找到自己经营上的缺点和不足。因为，你只有满足了顾客的需求，才能成交，才能赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的，但要心平气和，而且面带微笑，并且是在对方批评完后。5 A/ z3 a& k$ W' ^& ]+ w
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) {1 `3 r7 p9 n开店经营要点八：及时观察货物# @4 J" W& j& D" z, r, J
缺货实质是暗示顾客:上别家买吧！因此，不可等货卖完再去进，一定要有预备。如确实缺货，可告知进货时间，并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。+ [' H8 u3 J( r7 D- B' d* @. \- x4 ?- ~
' j( p& g: y1 r5 ?1 Q4 U# l开店经营要点九：排列要吸引顾客
% W7 O& ], Q. u/ A5 ?7 w5 {0 g不断美化商品陈列，特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店，经营的品种不相上下，两个老板待人都和气，与社区的居民关系也很融洽，但生意好坏不一。
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携手舒美兰诗品牌无痕内衣，共创辉煌的明天！ , b( q- ?3 Y4 F" t$ e, M
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狗仔卡
发表于 2010-7-25 19:55
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