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经营服装店的九大秘诀

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发表于 2010-7-25 19:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架" K% \3 C; Q0 I' i
当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。
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开店经营要点二:开店掌握诀窍; Y+ V! R% h6 v6 l6 i' Y: ^
无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。) q7 C% q6 `4 V8 |- d
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开店经营要点三:对小顾客关心到位! u2 t+ ?/ d! ?* G  {+ P9 u
只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响* Y5 m5 }3 G" l# m4 F) @# F( t

$ [# D2 h+ K0 q2 v) S0 T经营要点四:适可而止. e8 @, N5 T9 R# W: `
千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。* {' {. ]( y  B0 x' g/ U" `
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开店经营要点五:注意商品排列: u: i$ _9 r4 v3 B) E
商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。
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开店经营要点六:售后服务做到做好, J& g" @& J/ m# B8 B' }: I! v
售前奉承,不如售后服务贴心。
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开店经营要点七:多听取顾客意见
% n. B8 j2 L8 m& \. F8 \0 }某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。5 b. r% ?3 {' n; N. B  O

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开店经营要点八:及时观察货物' F1 s: X* a# Z" a- K1 [3 ~( S
缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。# L. `& z! B7 v

) N) n2 C& u. t7 E/ n. }/ \; Q0 I+ e开店经营要点九:排列要吸引顾客
% j5 W7 o1 K  q& h8 a- b) \不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。3 @3 V5 u+ k) P" E0 I
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