 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话，大家看看，这客服真是超有耐心和思维敏捷，我是自叹不如。' I1 k9 s1 O# l3 s
我：你好，请问你的手机怎么批发？
; m3 u, n" v, b, A 客服：我们单批3台起，混批5台起批发，零售价在批发价上每台加50元。0 e, k/ t4 B8 \6 a1 r
我：单批和混批是什么意思？$ v9 p5 N; i: i9 Q4 h: g. n
客服：单批是只买同类型的机子，混批是买不同类型的机子。
, n r# R0 e9 A3 ` F 我：明白了。为什么零售价要加50元？我为什么不可以买批发价？
+ I( Q& `# } z. {0 i& E' V) a 客服：是这样的，我们网站主要做手机批发业务的，但是同时也为满足不是批发客户的购机需求，所以我们定了一个零售价，我们的零售价都比市场价便宜很多，所以零售客户就算加50元，还是很划算的。没有达到批发价的购机要求，当然就不可以拿批发价的价格了。
# N9 S n# M2 f! @6 m% ]; d 我：ok,请问你们的机子有什么保障？6 |' d. w0 f$ A9 q
客服：我们的机子保修期一年。
- X/ j, M: ~' @ p/ _我：如果我机子出问题了，你们怎么给我修理？
- X& s8 p) ~5 z( U2 ^ 客服：你可以寄回来给我们，我们修理好了给你寄回去。% S9 g/ H2 }, K1 D' x- n/ v b
我：请问来回快递费怎么算？
/ }5 a; z Q' P. K客服：寄过来客户出，寄回去我们出。
5 ]9 F H* j$ O; d( I$ D. U我：你能保证卖给我的机子是好机吗？
* |( d T. C' A/ n4 x; B客服：我们的机子都是测试好才发给客户的，我们只做市场上最新版本最稳定的机子。7 _. c% G5 ~$ Q# b- J2 c& R( w
我：你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗？& x9 f7 S0 y2 O' W( Z6 L
客服：你购买我们的机子有一年的保修期，你是可以用一年的，有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品，总会有产品出现一些问题，那是不可避免的，没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的，如果对方说没有，那也是骗人的。我们公司是诚信经营，不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好，以便解决客户购机的后顾之忧。- t* @+ C2 h6 u6 i3 T5 e
我：那我购买了机子之后，感觉不满意，可以退货吗？
3 Z- |- |5 w2 X5 j) o客服：我们退货的条件了，客户拿到机子7天之内发现产品质量问题，才可以退货，你认为机子不满意，而不是机子的质量问题，不符合退货的条件，我们不履行退货的责任。
$ X P8 O5 s1 Q( E6 |7 _我：可是人家淘宝都是可以的呀
. l- Y* [ ~6 R客服：淘宝这一规定已经损坏了商家的利益，导致了不公平的交易，买家的利益是得到有保障了，那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果，这样的恶果导致很多商家怨声四起，无奈的从淘宝退店，这样的生意谁都做不下去，你说是吧？( B+ D7 c- D1 G( z
我：是的，如果我是商家，我也害怕这样。
0 `2 g& R3 E, m客服：是的，多谢你的理解。
/ x3 _' m& |7 N我想想，实在想不出还有什么问题要问，之前的顾虑被她这样一说，都烟消云散了，加上之前已经在他们网站上看中了一款手机，于是决定购买。) \* ?) P: R/ v$ j4 e
我：我想购买一款机子，流程怎么操作？0 B4 d' d* k+ C0 s4 l7 m
客服：你在我们网站（www.3cpifa.com）上下单，然后选择付款方式，我们收到货款后，就可以给你发货了。
8 b' y' K( L% S我：好的，我等一下付款后再跟你联系。
% U$ h6 @, _% B- A客服：ok.
2 l$ r/ D6 c n) h* V- g我就这样买了该网站的手机，如果问为什么要买，那是因为看中了该手机，如果要问为什么非要在这里买，只能说，那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
|
狗仔卡
发表于 2010-6-22 03:31
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
