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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。. M: c' d( X* K
我:你好,请问你的手机怎么批发?
" G6 e6 Z) D& c 客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
& |' q8 F3 N; k: c 我:单批和混批是什么意思?
; X" e6 p7 d% `5 V c 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
6 _3 }. I) [$ T% [: N 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?8 j- \2 X: m" N0 Y/ Z& F
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。+ Q# w+ `" t1 z6 ]& u4 x
我:ok,请问你们的机子有什么保障?: _/ U* E* I+ |
客服:我们的机子保修期一年。" t2 w9 y+ |& J4 L( B
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
) j3 f! ~( M, I 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
2 u" i* b; h# N5 N我:请问来回快递费怎么算?
- L8 e" ?$ ?9 C$ U% s客服:寄过来客户出,寄回去我们出。5 E- W) J6 g: t6 g# Y
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?2 Q! Z! o9 U( C- R! e
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。" E9 ], ~0 L' M9 P
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
+ n* `' F4 ]) P* ~/ J9 Y. J客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。6 s* r6 a( B( v6 _
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?% u1 P2 u7 m5 n4 _
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。/ x' i5 s8 A Y8 C
我:可是人家淘宝都是可以的呀+ p. n5 U6 {2 _+ U
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
- X: {; z3 v+ j, c$ ]& P我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
$ b. `6 ]7 q6 I; f/ C$ B2 E客服:是的,多谢你的理解。
8 v8 ]% X" K D2 W7 b& m; i我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。1 \; F4 {+ f' t) v; e+ m9 p1 }
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?, B$ M0 |" R4 C+ g
客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
" s- U7 ]" F1 E4 k/ Q; B( F我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
% ~6 {0 p* z- k# O8 f客服:ok.0 i0 | {0 y1 ^
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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