机械工程师开投币洗衣店：规模创效益

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作者：周芷冰
移民加国七年的谢南生，四年前在多伦多的东面，买下一家投币洗衣店。四年以来，生意一直稳中有升。采访当日正值星期天，洗衣店里人来人往，一片繁忙景象。
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+ l) G5 g) n$ S6 D一眼相中的投币洗衣店
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6 Y  e! i/ A5 _0 w, K$ {谢南生在中国时曾是机械工程师，移民后经过三两年的打工，想要自己做个小生意当老板，因为在中国内是学机电的，对洗衣机、干衣机的维修比较有信心，朋友就提醒他：你是不是去买一个洗衣店啊？
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确定要做洗衣店生意后，谢南生开始四处寻找店面,一次偶尔的机会,谢南生一眼相中了这个投币洗衣店。笃信基督教的他，将这次慧眼识珠归功于上帝的垂顾。“我找了很多的店，包括整个多伦多地区，我们也都看了。我这个店属于东边，买这个店的时候，非常凑巧，我觉得真的是神给的。找了那么久，都没有自己觉得合适的，找到这个店的时候，这个店是私卖的，只在多伦多做了一次广告。就做了一天的广告，然后被我太太看到了。就我自己的感觉来说，要感谢主感谢神。”


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0 x) C2 g  ^1 z" D' g有规模才有竞争力
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3 k. U& }/ ^/ ?谢南生以三十多万买下洗衣店，除了保留住老顾客，也增加了一些新顾客。他总结洗衣店的生意一直不错，最为关键的是规模比较大，大小洗衣机约50来台，在周边算是最大的一家洗衣店。生意从来没有少过，去年金融风暴，生意还有一点点上升。

3 l8 D: V  `$ s- e8 H2 r$ [“因为住宅楼比较多一点的地方，客户的需求就会多一点，还要去看一看周围，有没有其它的竞争对手，其它的洗衣店规模大不大。”谢南生说，“像我这一块，我的店规模大一点,我当时考虑规模大，负担也大，但是大的话有一个好处，就是比较有竞争，不容易被别人把你吃了。”他特别提到自己看过的一家店，因为旁边做了一个更大更新的，去年就倒闭了。

尽量满足顾客需要

谢南生说洗衣店的经营相对简单，只需要尽量满足顾客的需要就可以了。
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6 ?: Z4 O; l, L/ f# R' ?“来的多是比较大的客户，一来他就用很多机器，我这里机器多就不存在等的问题。”另外，也有一些人平时忙，没有时间自己洗，谢南生就会去取，洗好了，折好了给他送过去。除了个人的客户，还有一些公司，像美容院，物理治疗中心等。

另一个要注意的就是做好卫生，每天晚上都要清洗机器。“我自己的衣服不在家里洗了，我就在这里洗。现在有很多消毒剂，不用担心不干净。”谢南生说，要担心的有的人会对不同的肥皂过敏，所以他建议有些顾客一定要一早过来，“因为早上我洗过了那个机器，没有其它的肥皂，其它的东西在里面，他第一个洗 那么他用什么肥皂就是什么肥皂。”
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4 ]( B8 Z' x+ k9 t3 F除了提供投币洗衣服务，店里还承接干洗衣服务，统一送到干洗衣工厂去清洗。虽然洗衣店生意一直不错，但谢南生说其实还有比较大的发展空间，有待开拓。“经过这四年，自己的英语也有所长进，我在想，是不是应该主动去联系些新的客户。”