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[图]Telus员工大罢工 竞争对手受益匪浅 zt

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发表于 2005-7-24 10:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Telus电话公司工潮越演越烈。星期四,加拿大第二大电话公司的工人在Telus大楼前设纠察线罢工。而如果因为工潮,使公司的顾客被成长中的竞争对手们抢去,那么,这将给Telus带来巨大损失。! v" ?: e, d; Y8 S8 G3 l7 Y
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在Alberta省和B.C.省有近千人的Telus工人罢工,他们抗议公司在劳动合同中加入了未经工会同意的合约条件。资方完全不尊重员工权利,四年多来一直没有签订一份合理的劳工合同。
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  G# b9 @6 x7 [, N/ M  N1 P这次罢工对于Telus来说,无疑是个危急时刻。因为,行业正在被新崛起的公司瓜分,他们可以提供无限制的远距离通讯和价格低廉的通话服务。
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行业顾问Iain Grant认为Telus的竞争对手将会因此而受益,他说,如果这样的事态一直持续到圣诞节,那么,Telus的老竞争对手,Shaw 公司也许到时会开香槟庆祝。1 _/ @! ^' G  w6 d. N8 Z

  |+ b. ?" T+ l: O# aTelus公司当局已明白表示,不惜以停工方式应付工会施压。Telus副总裁Drew McArthur表示,劳资闹到这种对立升高的僵局,完全是工会不愿妥协所造成。' m/ j' g8 x& g# ]9 e1 y* g

! F, b2 K" e! z4 p8 a约有2,800 即一半的工人罢工,Telus公司在这期间会采取临时方案去维护正常服务,但也许在话务中心会有排队和延迟的现象。3 T/ |; K4 Z! o
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Drew McArthur表示面对工潮,Telus目前考虑调派退休的前经理人员,以缓解罢工期间因人员短缺对公司客户带来的影响。; i. w# [$ Q7 G0 ?2 f

& i( }) I2 I1 F. ?5 r' U而在罢工前,代表员工的“电信员工工会”(TWU),要求旗下成员要心理准备,在罢工或资方反制停工期间,可能须自行找外面工作以维持家计。
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7 W& x7 C2 [% {电信员工工会主席Bruce Bell表示,掀起的罢工,毫无疑问,将会使因此失去顾客和市场。0 a0 Y4 ~0 y5 s8 H
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在长达几年的谈判陷入僵局后,Telus提供给电信员工工会的合同内容仍然还是今年4月13日的版本,里面没有对员工的待遇有更大的提高。
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Bruce Bell表示,这种无实质性进展的合约是公司想平息目前的罢工而摆出来的,实际上一点效果也没有。6 C4 K0 Z5 @  U1 P, R8 H
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Telus公司和其工会员工间的合约纠纷始于2000年,至今已经开过200多次会议来谈判。代表员工的“电信员工工会”,现今旗下约有13,700名成员。
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0 Q/ d4 Q/ ]$ r7 Q! aTelus的合同比起Shaw和Bell两家公司没有多大的竞争力。他们需要采取灵活的变化来适应电信业的发展。& @* N  C7 e/ H* i

( S. O8 e  U* s+ L3 ^4 L其他的一些电信公司已乘机开始从Telus吸引更多的顾客到他们那去。比如光纤供应商Shaw Cable已经在卡尔加里开展了一套数字电话业务,用户可以通过电话浏览Internet,同时还包括了高速光纤网络,本地固定电话,电视视频等子业务。, V0 k3 W# ]$ o) ]* m" c) F" E- _

  Y7 l- T+ \' p$ T一些分析家认为Shaw 公司提供的数字电话业务具有很强的竞争力,在接下来的5年内估计会吸引加西地区约750,000的用户。! Q) L: F' G+ k3 i' F: x6 C6 |
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来源:Chinadian编译 July 24, 2005
理袁律师事务所
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发表于 2005-7-25 12:16 | 显示全部楼层
telus的服务很烂,多几个竞争对手就好了。6 N) v) w4 j8 }8 d1 G
不过shaw的电话业务对中国移民没有吸引力。
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发表于 2005-7-30 09:53 | 显示全部楼层
Originally posted by abear at 2005-7-25 15:16:( K7 x# W  ^7 |! c- @
telus的服务很烂,多几个竞争对手就好了。! r* Y' n6 S/ D; Y: U; t. q9 B, [
不过shaw的电话业务对中国移民没有吸引力。
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同意! Telus的ADSL尤其恶心,价格上涨 24.95   - 29.95还捆绑长话,NND。
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