" o( c0 k5 e* w' c; l 周四晚些时候,星巴克发布了该公司第四财季的财报,这些数字在股东们看来简直就像是施了魔法一样。盈利,销售额,客流量,你能够想到的几乎所有的指标都获得了增长。既然是这样,股价也没有理由不上涨了,在盘后交易中,星巴克获得了4%的涨幅。) C }9 B- Y E! e$ O) n4 E
, {* @2 _5 Y" N" U. ~' U \0 o3 d 显而易见,重新回到首席执行官办公室的舒尔茨(Howard Schultz)已经看到了他希望看到的东西。舒尔茨去年年初回任时,星巴克(SBUX)对自己的产品构成及销售价格展开了紧急调查,希望能够留住自己的顾客们——很多顾客那时候都在因为抵押贷款的问题弄得焦头烂额。 9 F" ~. c( N% d# n* L( j 0 V% D9 m3 O# s6 N% q6 _ 与此同时,更加难得的是,该公司对自己的扩张计划采取了客观和冷静的态度,予以重新审查,最终对其规模进行了限制。曾几何时,他们似乎是打算将地球上的每一寸土地都以自己的店面覆盖起来,每年的店面新增数量动辄数以千计,而现在,他们明年预计的新增店面将只有三百家。 ) A \- q$ _& [( b- e1 t$ E5 f
于是,我们看到了回报:星巴克将自己的2010财年盈利增长预期提升了20%。与此同时,消费者的流失率已经从年初令人警惕的8%降低到了这一财季的仅有1%。更加可贵的是,他们是在强大的麦当劳(MCD)的持续攻击之下完成这些任务的。) G+ w1 s7 g- s+ K
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舒尔茨的能力毋庸置疑,他的声望如日中天。不过我们也必须看到,星巴克无论怎样努力,总归是需要消费者买账。在这个很多人的工作都朝不保夕的时代当中,坐下来好好喝一杯咖啡显然不可能是他们优先考虑的事情。8 g3 @( u$ Z8 V7 v+ \
0 s; g& n: n, g$ K/ e) E 然而,我们看到的事实是,星巴克的客流量保持在稳定的水平,这其实也就意味着消费者的情绪整体而言正在逐渐回暖。2 w! V0 L9 r& C1 h# S) s
9 V. H* g, |2 ^0 c4 R( c 2007年年底是星巴克连续八个季度同店销售额下滑的起点,现在已被经济学家们正式认定为我们这一次大规模经济衰退的起点,这显然不能说是一种巧合。 k& O4 i8 p D& _4 C! B3 c! q: M) }# y" t8 [4 }* e. ~7 p
那么,星巴克现在终于止住了失血,对于我们的经济而言,这又意味着什么呢? 5 X4 v1 T# F6 y. L2 H7 j5 s5 N0 X6 t3 d8 L3 h$ k
这简直是一个经济的咖啡指数了,我们没有理由不重视它。 ( s$ Y( n6 R% N [: p" E/ ]0 v8 A9 `$ \. H
(本文作者:Jim Jelter)