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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数
6 D& P* O! ^! O俺特地把发在移民的帖给复制来这了* J+ O/ R- e8 X& z6 c; L8 Q
接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
  c, y" i! A3 u& I" L5 A{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:}
  c4 t) `7 |- n8 p
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, B( i# d& l( ]# W/ c2 J% {8 F% M
# e" T$ {2 }' f0 S6 u% f
  r" w. y+ k, _. {. }" K( \" a& ~8 c, Z4 G0 ]
来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
& I7 H7 G0 \5 F4 s9 I! v向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定/ ?& _; k& F# q% j0 C0 e) b
可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
1 q/ R% u# \  w8 O  o但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
3 ^0 {; N3 o8 m$ I% m
( H  f# ^; L9 a) T5 l5 G十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站* Q) n( |0 ^! c' i! N
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
3 p4 {4 Z6 c1 \. w+ u* _- g" q7 Y当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛
# X% E5 j: ]& w( ?" n0 s7 I, \所以,我订了三瓶100ml的8 \+ i% W& B9 P: y
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货; c1 l1 F! f- g
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
' F' }9 Q3 j* X# U
1 }* b& U" t2 R: v' w$ x% d% g- ~southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号  r5 Z% i* @3 p4 K! f1 C
回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
. O+ o- E. G$ O: R) K/ J把电话转去了客服部,让我问客服- Y+ Q, J2 {7 f. n0 f% B# z0 ]
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的
% H" u2 F! ?9 V2 K$ Y. `' v* O
" [3 s- Z) F1 q8 T) T4 x3 }于是,我又去了一次southgate Sears, s$ |* {! o- ~3 O/ X$ o
并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期. q4 o3 Y% o) H6 ?9 ~6 p, {
catalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问" C) A& H6 T1 z7 ~2 L  s. d/ y
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销
( u; M8 G  f$ B3 ~, h+ F' `一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93* n) d9 v; Z3 d) N# y
气到我不行 8 @1 a  q" j* l$ y3 Z: d9 ]) c

4 y  D1 Q' x" X; L1 B幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的
$ J4 I1 _# b7 C! ?1 }/ H也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了: Z% k2 w$ B% G' W& d
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听/ o! ~/ V  h0 Z8 \$ W1 f0 k9 f  S
但那个人还是不承认
6 c, C6 E# T' Q$ ]最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱
" j# S; {; O# q" o9 C
: w6 P1 x% t( o4 X0 G" k
7 k- F3 I; C8 J2 u+ f7 y虽然,事情最终如我愿的解决了5 \! p+ f1 I# m+ ?- E2 A& t
但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?) a9 }% H8 ]6 R+ `
想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?# b0 P# j, e. D( h
谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有0 G+ w  P$ G- j% E3 b4 @( L

8 i3 b+ t7 ?& N( s) W提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~' d$ Z3 l: c: W. Q

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游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
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! R/ q0 Q7 e2 h0 z- q8 ?
明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
理袁律师事务所
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
理袁律师事务所
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match4 a0 @' E0 \& k/ S) _
5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

2 K" q7 d2 @4 T' R  N困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?
9 ?0 G: Z! e5 `$ d. z$ E0 T氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28
7 L" J4 Z; D" q9 s0 e( S1 V$ f
" u/ i7 i& p- ]& Y0 |
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
8 o* m/ q# d* c" [6 hjuliahuang 发表于 2009-9-4 10:03
6 m- U' B+ w% c2 r' t

. b0 x5 S: y4 n现在变成superstore, 退货应该好点?
2 T  u' \! s# |$ \7 B$ p& f我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
5 v9 J/ D; f7 x) N- y3 q. t* w3 l% H# w# u) v  u
直接发短消息给lz
* f# T% b/ A; ~) P
  Y( C' P# L" s- Y
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。; @: ~* O. ]7 I
精打细算 发表于 2009-9-4 11:13

" X- k7 F# d* k/ q2 q0 K8 _* m  O
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
大型搬家
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算
4 b3 e* T: {+ v, u9 H  M! ~6 B6 ]" b5 I6 e
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