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来说说我的感性认识！
加拿大这五大银行， 其中有四家让我原来的employer---多伦多一个著名的call center来作customer satisfaciton survey. 1 D: m/ R7 h+ s0 r3 N. I
1. cibc 全加拿大客户满意程度调查
( [; E; z6 y, v0 r1 K" g2. scotia bank 境外客户满意程度调查，加勒比海地区
( c+ ~( B) l# u2 P( @; @3. bmo 银行客户调查
5 j# ^9 e$ i/ [. ?' b$ b4. rbc 客户满意程度调查
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另外，公司的一个小朋友，澳门cbc在TD作customer service.从他那里了解到不是td的信息。6 O; U; U% q! q2 t3 V% F" }- W# o
而公司所在的楼层－10楼－除了我们公司，就是RBC的dominion ---就是rbc的投资总部。. Y( }) h& x, M' ^- B
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先说CIBC， 网点多，ATM多， 作everyday banking ， personal bank account最方便。我在那里工作的时间里，有1/3时间是在作cibc 的客户调查，大部分普通用户，对CIBC的日常银行服务； 但是他们很多对在CIBC的投资， mutual fund, bond, inverstor's brokerage不甚满意， 主要原因就是这样的用户一般都有一个personal financial advisor, 投资的质量好坏，取决于这个advisor的用心程度和专业水平。2 U/ J% K0 R: H
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TD的everyday banking 也不错，但是他们比较强的是td waterhouse,主要是炒股炒汇。另外td 收购monnex以后，不知道是不是car insurance上会有优势？
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X: \* @1 C, a' H( b6 @bmo有很多华人service, 网站上也有不少中文的名次解释，对英文不好的人来说，很不错。打工的有段时间公司让我作survey都可以用中文。 因为这些bmo的客户不懂得英文，但是他们在加拿大还是很好的使用了bmo的服务。 我刚来加拿大的时候，cibc因为我没有credit, 也没有足够的photo id,而拒绝让我存钱开户。 而bmo比较变通，让我开户而且对我这个从来没有接触过信用卡的人申请了非常合适的mosaik mastercard. 所以我觉得很满意。 mosaik的master card可以自己挑选返点的方式， 存款利息也比较高。 所以， 我是一直比较满意bmo的。
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: Q/ H1 ]) b1 | x) h, trbc，加拿大老牌银行，有点霸气，他们有可能对新移民提出的这些简单幼稚低级的财经问题感到可笑，而让新移民对它印象不会好。 但是他们的服务还是很专业的。 尤其是投资。 可能他们对有钱人－－能让他们银行来作投资的人－－的服务还是很不错的。 我作rbc调查的最后部分，大概有10－25个问题关于客户对投资的满意程度，好多冬冬我都不知道是什么（我就是照本宣科），然而客户的反应还都是比较满意rbc投资服务的。 ! ] B1 ~7 K/ \7 \' Z5 D
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scotia bank没有多少感觉，没让我作survey, 都是让那些加拿大本地人作的调查，电话全部打往加勒比海地区，那些人很多不怎么说英语，然后这些surveyer就一遍一遍的重复着那些问题，大声的，语速很慢的，整个office里都可以听到这些人说着像对学龄前儿童说的英语， 很有些滑稽。 反过来说，他们还是很care这些用户的。
; e3 i- U* F4 p/ b就知道这么多，不敢妄加评论。% c( \- v7 L7 K; z+ N& ~. q
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个人感觉， 如果图方便， 存钱取钱， CIBC不错。 投资， RBC不错。 频繁换汇，TD,
8 [8 [% T" D( C新移民想存点钱，有点利息，再来个返点的信用卡，bmo不错。 |
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狗仔卡
发表于 2005-6-15 22:32
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
1 z8 {3 V! O2 U2 q8 {1 A `0 I1 M
发表于 2005-9-28 13:48