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作者:紫雨* _! j, x' w ~: ]& Y* i& _0 p7 Q
l4 L- q+ G" T9 u潘敏红医疗事故已经过去了一年,相信她的遭遇在所有姐妹心中造成的巨大震撼将终身无法磨灭。生儿育女几多考验,而对无数怀着对小生命降临的期待、对生育的过程带着忐忑的产妇而言,哪个医院的哪位医生才是值得信赖的天使呢?
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) b, m7 X- T( _1 w1 d# `我在新加坡和加拿大,两度怀胎分娩,前后看了两位妇产科医生。幸运的是,我的两位医生都是十分负责,且能设身处地为病人着想的专业人士,以医者父母心来形容,是毫不为过。 " z6 {& P, B! T( U! W- |* Q7 v6 g
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当年,我刚来到新加坡,就意外怀上了第一个孩子。在无亲无故的新加坡首次怀孕,我一片茫然,只好听从医院的安排。如今想来,在怀孕生产这个做母亲必经的人生关口上,上天还是十分眷顾当时懵懵懂懂的我的。 0 ^( J9 Y; K% c. j
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首次到妇幼专科医院检查,正好洪医生有个空额,我就被安排作为他的病人了。洪医生态度亲切和蔼,处理问题果断简洁,令人放心。新加坡是以华社文化为主的社会,妇幼医院的配置很完善也很私密,所有检查都由特定的护士执行,我从定期做产检,一直到安排接生,整个过程十分顺利。
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由于怀孕期间活动得多,我的大女儿提前了十天降临人世,且从进产房到出生,仅花了三个小时,弄得几乎所有人都是手忙脚乱,瘁不及防。后来从护士口中得知,我刚进产房的时候,洪医生正在另一家医院会诊,他本以为离我的孩子出世至少还需要六个小时,但他很快就听说我的宫缩已经很急促了。于是,他立刻驱车前来,路上却出了小车祸,他的手被车窗玻璃划伤,缝了许多针。可是,他还是带伤及时赶到,顺利地抱出了我的新生儿。 ' G( F- d, o$ J0 F1 `
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新加坡居民的医疗费用是来自平日积累的公积金,公立医院的医生是否为病人接生并不会对他们的薪资造成影响。在上述情况下,洪医生本可以有足够的理由让值班医生为我接生,而不必带伤工作。他的专业精神和对病人的认真负责令人肃然起敬。 - `/ R; M7 C. l" ?7 [( o
$ I* O7 g, T! d4 F# l" F7 y) V当年,我是第一次当妈妈,对如何养育新生儿毫无经验。于是我常常请教洪医生和他的妻子,因为他们有个一岁多的儿子。他的妻子也很亲切,将育儿经验毫无保留地传授与我。曾经还因为他们的建议,让我的孩子在得了急病时得到了适当的医治,这是后话了。 - E0 u, p5 Q+ @/ G+ H; A
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正是因为从怀孕到生产的顺利,我想当然地觉得每位医生的专业修养与关心病人是应该的。直到后来,同女友们聊起生产过程时才明白,我是幸运地遇上了一位负责任有爱心的医生。尽管为数不多,却总有一些新加坡人对从中国来的外来移民有隐性的歧视,新移民看病的时候被冷待或是忽视的事件常有耳闻。同样是怀孕生产,我的一些姐妹们就没有我这么好的运气。
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; O: j x. S ^) D5 A+ u! R: s她们有的是在怀孕早期有了出血的症状,却没有引起医生的足够重视,几句话简单打发了事,导致了在怀孕四个多月时发现胎儿发育不良,只好引产。还有的是在生产过程中,医生因为其他并不是很紧急的事情拖延了时间,未能及时赶到,最后婴儿出生时缺氧,住院观察治疗了一段时间才恢复正常,因此产妇和孩子在产后都未能得到足够的休养,身心俱疲,同时也担心孩子长大后发育是否会有影响。
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行医之人,悬壶济世,对待病人,本不该有等级之分,这是最基本的职业操守。可话说起来容易,能做到平等亲切对待所有病人的医生却是可遇不可求。女儿两岁那年,我们来到了加拿大。在加拿大,我还能遇上这样的好医生吗?
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我的小儿子是在加拿大「制造「的。一确认我怀孕,我的家庭医生就让前台的护士给我一列产科医生的名字,让我自行选择。来到另一个国度,我们又是人生地不熟,护士热情地给我推荐一位据说很有名,常常上电台和电视节目的S医生。她说S医生是最好的医生,因此做他的病人,第一次看诊的时候,必须交三百加元的现金。我心里有些蹊跷,但什么也比不上怀孕生产的顺利来得重要啊!见她把S医生说得那么好,于是我也就同意让她在推荐表上专科医生的那栏填上了S医生的名字。 ; K( r' t! A7 w: _/ K
& a+ Y5 x8 |7 s- v/ l! {回家后,我给一位几个月前刚生完孩子的朋友打电话,告诉她我怀孕的消息。聊着聊着,她问我找了专科医生没有,我说护士推荐了S医生。没想到,她大惊失色,叫我千万不要预约这名医生,因为她的一位女友在他那里有过不顺利的生产经历。
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. _. G, c; A3 W" p7 Q$ R5 y8 j. Y我连忙追问详细情况。原来,她的这位女友找的也是家庭医生护士推荐的S医生,第一次看诊也交了三百元现金,说是医生的接生费用。她入产房待产前还正好安排做了一次B超,确认胎儿位置和情况。S医生随便看了几眼,告诉她一切正常,没问题。 : A' e, G4 _3 g' s c
: R+ I* |/ S8 y1 `/ b+ I/ P) ?5 I于是,她安心地等待孩子的出生。突然,她在监测仪上发现孩子的心跳十分急促,已达到了产前班护士提及的危险水平。于是,她急忙让护士把医生请来。护士联系了S医生,他却说孩子没事的,他的诊所还有病人,他看完病人就来。 / W9 S) N/ N8 v1 u c6 L( V
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还好,这位妈妈锲而不舍,在一个多小时里,硬是缠着护士,不断让她催促S医生赶紧前来。S医生的诊所离医院不远,十多分钟后,他皱着眉头进来了,让她用力,很快,孩子就出来了。可是,孩子的面色却是青紫的!──她的脖子上,紧紧缠绕着几圈脐带!经过紧急抢救,孩子终于发出了哭声,但是这位妈妈却被吓得浑身发抖。S医生一句道歉的话都没说,就转身离开了。
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听了这个事例,我不敢掉以轻心,不管怎样,这个医生我是换定了。朋友给我推荐了她的产科医生C医生,说是既认真负责又经验丰富。我马上打电话给护士小姐,让她给我更改医生的名字。谁知她老大不乐意,说她已经和S医生的诊所说过了,我会在这两天电话预约看诊。我告知她我还未打电话,换医生还来得及,她还是推三阻四。我只好再次看家庭医生,让医生开张新的推荐表。
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家庭医生听了我的要求,告诉我,不必再开一张新的表格,只需要用涂改液抹去之前的字迹,填上想约的医生名字就可以了。只是当我从医生的办公室出来的时候,我还是能感觉到身后护士小姐忿忿不满的目光。 " s3 y: C% P3 G; T1 `5 r
( p4 h l- b8 x: ?6 C& tC医生确实和蔼可亲,也很耐心仔细。也许是他在医院教授B超诊断的缘故,他的诊所还配备有一台小型B超仪,每次产检都可以直观地看到胎儿的影像,让人安心不少。唯一令人不舒服的,是他的前台小姐。
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这位小姐对待大陆移民身份的病人,总是斜着个眼,臭着个脸,一副爱理不理的样子。多问几句,她的语气就老大不耐烦了。可是,要是看到香港移民身份的病人,她就亲切多了,虽然还是没有多少笑容,但已经可以和病人聊上几句,双眼也正视了。她笑得最灿烂的时候,是有西人病人来的时候,那扁平的脸上几乎可以开出花来。她无比积极地为病人回答问题,查找资料,和病人聊天。甚至在等候的病人多的时候,她还能变魔术似的从接待台后搬出张椅子让他们坐。许多病人对此颇有微言。 # n% ]# V' D; I C+ v6 B" J
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这么好的医生,却因为势利的前台小姐坏了诊所的形象,难道C医生一点都没有察觉吗?真正有爱心的医生是不能容忍自己的诊所雇员以社会背景为标准区别对待病人的,温和的C医生终于也忍受不了这名小姐的所作所为,不久就更换了一位新的前台小姐。这名小姐的脸上常常带着笑容,无论对什么样的病人都很耐心细致,得到了大家的一致好评。 , [1 O& t5 X2 o V* {
: V+ A* E" r7 F6 p, T* {我第二次的怀孕过程还是一样的顺利。但到了临产,我的孩子却是过了预产期还迟迟不肯出来。对于我,这又是一个全新的情况。C医生为了让我放心,安排了一次彩超,详细测定胎儿的各部位长度、体重和羊水体积以及是否老化。有了一切正常的数据,C医生便和我商量如果依然未有分娩迹象,就选择一个日子进行催产。
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" V0 D6 T/ \" i$ }; i( l预定催产那天,我正好也有了阵痛。因为阵痛的频率较低,当我按约定时间早上7点来到医院时,当班的护士小姐让我回家等候,下午再来。多亏C医生准时出现,对小姐说他可以帮我点滴催产素、加速生产过程,并立刻帮我安排了产房,打了脊柱麻醉,舒适待产。C医生的桃李遍天下,待产期间,时不时有他的学生来关心检查我和胎儿的情况。晚上八点,护士根据仪器数据认为我的孩子即将出生了,就给C医生打了个电话,他很快出现了,并为我顺利接生。
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由于安排得当,我的生产过程有条不紊,相当顺利。产后当天晚上,C医生安排了护士长来教导我如何运动清淤,尽快恢复。隔天,C医生亲自来查房,并给了我产后恢复需要的器具和消炎药物,不收取任何费用。
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' t" J6 p0 X* P+ n! Q) W和我住同一间病房的产妇是剖腹生产的,由于婴儿较小,夜晚时常不安哭闹。她的医生就是S医生。她说,由于S医生很快要去度假,所以现在胎儿才刚八个月就安排了剖腹产了,还有很多S医生的病人也在同一天安排了剖腹产。在S医生来查房的时候,我第一次见到了这位「名医」。他的声音洪亮,即使在需要安静的病房也是底气十足。他问了那位产妇几个问题,产妇说她的腰很酸痛,他回答没有问题,然后就开了一些药物让她的家人到药房去付费取药,就很快离开了。
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) Y" {$ K `/ ?: Z8 F! J6 ?. `再次听闻S医生的事迹是从朋友小崔那里。她第一次怀孕找的专科医生也是S医生,同样是家庭医生处的护士小姐推荐的。她进了产房之后,于中午11时左右检查,产道已经开了九指半了(开了十指就可以用力娩出胎儿了),此时S医生因为自己的诊所有病人等候就离开了。很快,小崔发现胎儿心跳急促,接近160的危险水平,便急忙按铃叫护士来查看。护士不敢妄下结论,给S医生打了电话。S医生还是在自己的诊所看病,听说之后只是说没事,并让她停止用力。 5 _/ S' a# h$ O. ^
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时间一分一秒地过去,胎儿的心跳更急促了,小崔频频催促护士再给S医生打电话,S医生还是不当回事,继续看他的诊。四个多小时之后,S医生才结束看诊,姗姗而来,让她用力分娩。S医生此时也发现情况不妙,急忙动用产钳,将胎儿钳出。多亏孩子命大,终于哭出了声,小崔心里的石头总算落了地。 * q. X; z, o* P
* \/ E& J" `% K; f7 B5 ?3 c. k9 a B产后检查时,小崔遇上了许多和她同一天生产的S医生的病人,她们都在生产当天遭遇了拖延生产的情况,看来S医生还是把他的诊所看得比临产的产妇们更重要。于是小崔暗下决心,再次生育,一定不能找这个医生了。且不论医术高明与否,如果没有认真负责的专业精神,又钻到钱眼里的医生决不会是可靠的。 8 p" N& ?- h: i! J' B3 i
4 K7 |! i6 F0 k不仅如此,小崔在怀孕期间也在S医生处有过不愉快的经历。由于是第一次怀孕,小崔十分紧张胎儿的健康状况。有几次,她感觉不到胎动了,于是赶紧去S医生处检查。前几次,S医生听了听胎音,对她说没事。最后有一次,S医生查都不查,大声呵斥她道:「你们这些大陆移民啊,就是罗嗦,生个孩子有什么大不了的嘛!」上梁不正下梁歪,S医生处的小姐也是对大陆来的产妇态度特别粗鲁。小崔悻悻然回家,从此再有疑问也不敢去问S医生了,直到生产。 + l7 S w1 ~# s2 V/ s2 |
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因此,小崔预备怀第二胎的时候,我向她推荐了C医生。有过上述生产经历的她不敢怠慢,立即上网查询了该医生的病人评分状况(http://www.ratemds.com/)。原来,C医生是该院唯一一位零投诉而且评分最高的妇产科医生!而对S医生的冷漠态度和拖延时间的投诉却充斥其间!这项调查证明了妈妈们的口口相传有时比家庭医生的护士推荐更可靠! , G& x' o" Z+ ~ k
0 f% U# C$ ?3 p7 e* D1 `, x" I问题是,家庭医生的护士们,由于她们的职业,见闻的孕产妇个案一定比我们都多,她们也一定深知每位医生的特点。是为什么,她们要竭力推荐某医生,而不是C医生呢?是不是和那笔三百元的现金如何支配有关呢?没有充分的证据,笔者不敢妄断他人,只希望,同为女人,当再有孕产妇将她和她腹中胎儿的未来命运交付在她们手中的时候,她们能本着爱人之心,慎重推荐专业负责的医生!
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, [6 t; Y, n( [而对于像S医生这样技术出色,却爱心不足的产科医生,我想说:你也有母亲姐妹女儿,如果躺在病床上的是她们,你会怎样?将心比心,看看她们柔弱的身躯,在命运的掌控之下是如此的无助,你是否还忍心为了开诊所赚钱,而置她们和她们腹中的小生命于不顾吗? 8 l, w% q6 l7 h, S' O+ K' a! L5 b
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医者父母心,几人能担当?无论在世界哪个角落,如果每位医生都能设身处地地为病人着想,将降低多少医疗事故的发生率?世间将有多少家庭免于遭遇何革胜和潘敏红这对夫妻惨痛的际遇?
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在此,我谨以一位母亲的身份,恳请每位从医之人,都能意识到自己的职业关乎千千万万病人和他们家庭的命运起伏、悲欢离合,用一份爱心和关怀,为将生命交付在你手中的病人们,认真作出每一个生死攸关的决定。 # h3 b5 X" C$ \2 P; p
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但愿医生这个崇高的职业,都将由真诚负责、博爱敬业的人们来担负!但愿天下医者,皆是有心人! |
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