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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。
! v+ P, L3 u! R" t: i3 ~( s Web基本功能和扩展功能分开
+ l. {* w) `6 t% s7 a 基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。1 t+ d" D) m$ u; [2 R4 y
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
/ h6 ]' T4 ^ u$ X 网页对话
# ^' F/ L7 _( v. }- w3 Q! e 基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。$ \ x' ]9 Y u6 s2 \. S
文件传输, c# N8 G* ?' F/ x q+ q
基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。7 D1 _; H2 Z- V# i+ j
IP电话交流
9 A" d0 _, O; V' W/ @5 t R! u IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。2 _" N' ^4 S# E5 I3 M
PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。7 [, o' b$ Q Q1 \2 V' q3 X
离线留言, @: t* y* T6 A. j
客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。! a; j* f; v! ?& b: C ]4 W9 i" }, l
Web远程协助0 [0 Z/ N9 h6 n5 |2 P) A: {
客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。
. Q2 }4 B/ b; g9 K- ~ 桌面录像
, J& k4 a7 _& T6 q/ n/ R 客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。2 j% F2 ?7 A, l; z& t( P- d9 s( a
客服转接$ x# Q# o" a: X l+ v
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。
( s* m+ F* @7 S G 访问统计5 M( H/ Y6 h, S' @
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。, f' \9 K1 z! w! Z; l. T
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ID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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